乐天奥特莱斯东釜山店橄榄杨ChoiceDx AI皮肤分析体验
- ChoiceDx
- 7月31日
- 讀畢需時 6 分鐘
已更新：7月31日
在乐天奥特莱斯东釜山店橄榄杨体验ChoiceDx AI皮肤分析
位于釜山机张的乐天奥特莱斯东釜山店，将购物、餐饮和休闲集中在同一空间，是家庭、情侣、游客和当地顾客经常到访的综合购物场所。
奥特莱斯内的橄榄杨东釜山店设置了采用ChoiceDx系统的Skin Scan自助皮肤分析空间。
顾客可以在独立区域拍摄皮肤图像，并查看AI整理的分项结果。之后可将结果作为参考，探索与自身护理需求相关的护肤产品类别。
体验从传统商品浏览进一步延伸为：
了解皮肤状态→ 查看AI分析结果→ 探索相关产品类别
这是一种以顾客个人关注点为起点的数据型美妆零售体验。
橄榄杨东釜山店Skin Scan是什么？
Skin Scan是一种自助AI皮肤分析服务，顾客可以拍摄皮肤图像，并按多个项目查看皮肤状态。
根据提供的到访记录，当时该服务无需支付额外费用即可使用。
顾客按照屏幕引导完成拍摄后，系统以可视化方式显示分析结果，并可将结果用于探索相关产品类别。
具体运营状态和使用条件可能发生变化，建议到店后查看现场说明。
分析结果不属于医疗诊断，仅用于了解皮肤状态、美容咨询和化妆品探索参考。
门店内部的独立Skin Scan空间
进入橄榄杨门店内部后，可在左侧立柱后方看到由白色帘幕区分的Skin Scan区域。
进行面部皮肤分析时，空间设计与设备性能同样重要。
如果顾客需要在完全开放的卖场中拍摄面部并查看结果，周围视线和客流可能增加使用顾虑。
帘幕式空间可以：
在视觉上区分普通购物动线与分析区域；
帮助顾客专注于屏幕说明和拍摄；
让顾客相对从容地查看结果；
减少分析顾客与其他购物顾客的动线重叠。
虽然不是完全封闭的房间，但能为自助面部拍摄提供一定的独立性。
初次使用也容易跟随的自助流程
Skin Scan区域内设置了霓虹式Skin Scan标识和ChoiceDx分析系统。
顾客可按照屏幕显示的步骤自助完成分析。
一般流程包括：
查看开始页面→ 选择语言→ 确认面部位置与拍摄方法→ 拍摄皮肤图像→ AI分析→ 查看分项结果→ 探索相关产品
优秀的自助系统不能只追求界面美观。
首次使用者需要快速理解：
从哪里开始；
面部应放在哪个位置；
拍摄时需要保持什么姿势；
图像是否成功采集；
各结果指标代表什么；
分析后可以进行什么操作。
ChoiceDx自助环境可让顾客按照界面说明完成主要流程，无需员工持续操作。
实际用时会因语言选择、拍摄状态、是否重拍和查看报告时间而不同。
AI皮肤分析结果可以查看什么？
拍摄完成后，结果页面会显示与皮肤状态相关的主要项目。
根据系统配置，可能包括水分、油脂、毛孔、皱纹、色素、敏感或舒缓护理相关信息。
与其只看一个总分，更重要的是同时查看不同项目之间的差异。
例如，水分相关指标较突出时，可将保湿产品作为探索方向；出现敏感相关信息时，可进一步查看舒缓或温和护理产品。
但不应将分析结果与某一产品机械地一一对应。
即使分析结果相似，适合的产品也会因以下因素而不同：
当前使用的护肤品；
过去的刺激或不良反应；
对质地和香味的偏好；
季节与室内环境；
个人护理目标；
预算与使用习惯。
分析结果是产品探索的起点，而不是自动选择产品的命令。
为什么分析后更容易探索产品？
大型H&B门店中，多个品牌会销售功能相似的产品。
即使都是保湿类，也有化妆水、精华、面霜和面膜等不同剂型与价格。
Skin Scan帮助顾客先确认自己的皮肤关注项目。
之后可以按照以下方式缩小产品范围：
水分相关 → 保湿化妆水、精华和面霜
油脂与毛孔相关 → 清洁和控油产品
敏感与舒缓相关 → 温和、舒缓产品
色素相关 → 提亮类产品
皱纹相关 → 紧致与功能型护肤
综合护理需求 → 检查基础护肤流程
顾客也可根据需要与门店员工参考结果进行咨询。
重点不是强迫购买某一商品，而是帮助顾客更容易发现与自身关注点相关的类别。
AI皮肤分析在休闲型购物空间中的意义
奥特莱斯与通勤型城市门店的顾客停留方式不同。
许多顾客会与家人或同行者长时间停留，并同时进行购物、用餐和休闲活动。
在这种环境中，Skin Scan既可以辅助购物，也可以作为参与型美容体验。
无需预约即可自然开始
方便家人、情侣或朋友分享结果
可依据个人皮肤项目，而不仅是品牌和人气查看商品
参与型体验有助于留下更具体的门店记忆
但对停留时间、咨询或购买的实际影响，需要通过使用率、完成率、咨询率和交易数据进行评估。
零售数字化转型不能只安装一台设备
将AI皮肤分析仪放进门店，并不会自动形成优秀的客户体验。
还需要共同设计：
容易被发现的安装位置；
减少面部拍摄顾虑的空间；
首次使用也能理解的界面；
拍摄失败时的具体修改提示；
从结果连接到商品或咨询的动线；
设备、卫生和异常处理标准；
面部图像与结果的用途、保存期限和同意管理。
ChoiceDx不仅提供分析设备，也可连接自助UX、专业咨询、产品探索和客户结果管理。
ChoiceDx Skin Scan可应用于哪些场所？
大型H&B零售门店
高端奥特莱斯与购物中心
化妆品品牌旗舰店
百货公司美妆区域
药店与功效护肤空间
美容机构与SPA
皮肤管理和咨询中心
快闪店与展会
海外游客较多的全球美妆门店
可根据客流量、空间、人力以及分析后的业务目标，选择自助型或专业人员辅助型配置。
常见问题
Skin Scan位于门店哪里？
根据到访记录，进入门店内部后，在左侧立柱后方可看到白色帘幕区分的区域。门店布局可能调整，请查看现场标识或询问员工。
可以免费使用吗？
根据提供的到访内容，当时无需支付额外费用。运营条件可能变化，建议到店确认。
需要多长时间？
拍摄本身可以较快完成，但总时间会受到语言选择、阅读说明、是否重拍和查看结果时长的影响。
没有员工帮助也能使用吗？
主要流程按照屏幕引导自助完成。如果操作困难或发生异常，可能需要员工协助。
可以查看哪些皮肤项目？
根据系统配置，可提供水分、油脂、毛孔、皱纹、色素与敏感相关信息。实际项目可能不同。
必须购买结果对应的产品吗？
不需要。结果仅用于探索相关产品类别，还应考虑当前产品、皮肤反应和个人偏好。
Skin Scan属于医疗诊断吗？
不属于。它是用于美容咨询和化妆品探索的非医疗皮肤分析。涉及疾病或治疗的症状应咨询医疗专业人员。
从先了解皮肤开始的购物体验
橄榄杨东釜山店的Skin Scan并不只是安装一台AI皮肤分析仪。
它让前来购物和休闲的顾客先了解自己的皮肤状态，再以结果为参考探索相关商品。
从先选择商品，转向先了解自己的皮肤。
ChoiceDx将皮肤、头皮与毛发分析连接到自助体验、专业咨询、产品探索和客户管理。
正在为奥特莱斯、购物中心、化妆品门店、药店、美容机构或全球零售空间规划AI分析环境的企业，可联系ChoiceDx讨论适合的解决方案。
