개인화 쇼핑의 시작, 얼굴에서 두피까지, 올리브영 세종나성점 '초이스디엑스(ChoiceDx)' 도입이 보여준 K-뷰티의 확장
- ChoiceDx
- 17시간 전
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온라인 쇼핑의 편리함 속에서도 소비자들이 여전히 오프라인 매장을 찾는 이유는 '직접 경험'할 수 있기 때문입니다. 특히 유행하는 제품을 맹목적으로 따르기보다, 내 몸의 데이터를 바탕으로 스마트한 소비를 지향하는 경향이 뚜렷해지고 있습니다. 정부세종청사 인근의 핵심 상권이자 트렌디한 젊은 직장인들의 방문이 잦은 올리브영 세종나성점이 최근 주목받는 이유도 바로 여기에 있습니다.
세종 나성동, 화장품보다 먼저 ‘내 상태’를 보는 매장
중심상업지로 계획된 거리, 이제는 ‘머물 이유’를 만드는 중
세종 나성동의 상권은 처음부터 거대한 유기체처럼 길게 이어지도록 설계되었습니다. 먹자골목을 지나 어반아트리움 P1~P5, 백화점 예정 부지와 도시상징광장까지 하나의 거대한 중심상업축으로 연결되죠. 행정중심복합도시의 새로운 심장을 만들겠다는 기획 아래 조성된 만큼 압도적인 규모를 자랑하며, 상업과 문화, 보행 공간이 서로 긴밀하게 맞닿아 있는 것이 특징입니다.
다만 계획의 규모가 크다고 해서 사람이 저절로 머무는 것은 아닙니다. 나성동 상권 역시 신도시 특유의 공실 문제와 상권 활성화라는 현실적인 숙제를 동시에 안고 있습니다. 이를 해결하기 위해 최근에는 플리마켓과 차 없는 거리, 도시상징광장 행사, 포차거리 등 다채로운 로컬 콘텐츠 실험이 이어지고 있습니다. 2026년 현재는 AI 융합 창업보육 공간 구축과 창업거리 조성이 상권의 체질을 바꿀 주요 과제로 거론되기도 합니다.
랜드마크보다 강한 '생활형 공간'의 발견
그렇기에 지금 이 거리를 바라볼 때 흥미로운 점은 단순히 ‘어떤 하드웨어가 새로 생겼는가’에만 머무르지 않습니다. 진짜 핵심은 ‘사람들이 어떤 이유로 이 거리를 다시 찾아오고 머무는가’에 있습니다.
도시의 상권을 장기적으로 움직이는 동력은 거대한 랜드마크 하나보다, 의외로 자주 방문하는 생활형 공간일 때가 많습니다. 점심 식사 후 가볍게 들르고, 퇴근길에 필요한 생필품을 사며, 주말에는 별다른 목적 없이도 새로운 트렌드를 구경하는 공간 말이죠. 한누리대로 284에 자리한 [올리브영 세종나성점]은 이러한 일상적인 방문 빈도와 완벽하게 맞물리며 상권의 밀도를 채워주는 대표적인 앵커 테넌트(Anchor Tenant)입니다.
'살 것'보다 '새로 알게 되는 것'이 많아지는 리테일의 공간
올리브영은 본질적으로 화장품을 구매하는 곳이지만, 매장 안에서 일어나는 고객 경험은 단편적인 소비 행동 그 이상입니다. 클렌저 하나를 사러 들어왔다가 처음 보는 선케어 브랜드를 발견하고, 샴푸를 고르다 두피 토닉이라는 낯선 제품군을 마주하게 됩니다. 스킨케어 섹션 옆으로는 더모 코스메틱이 자연스럽게 이어지고, 헤어케어 구역을 지나면 바디와 웰니스 카테고리가 유기적으로 연결되죠.
이러한 발견의 여정은 올리브영이 리테일러로서 보여준 가장 강력한 차별점입니다. 새로운 트렌드나 제품이 시장에 등장했을 때 이를 단순히 진열대에 올려놓는 것에 그치지 않고, 고객이 직관적으로 이해할 수 있는 카테고리로 큐레이션하여 '비교하고 발견하기 쉬운 쇼핑 경험'으로 재가공해 내기 때문입니다.
헤어케어를 넘어 '스칼프 케어'로: 데이터가 말하는 뷰티의 다각화
실제로 두피 관리 영역의 패러다임 변화는 눈부실 정도로 빠릅니다. 올리브영이 공개한 2025년 올영세일 데이터에 따르면, 두피용 앰플·토닉·세럼의 검색량은 전년 대비 80% 이상 급증했습니다. 이는 세정 중심의 샴푸와 트리트먼트에 머물렀던 기존 헤어케어 시장이, 이제는 두피 앰플이나 스칼프 토닉처럼 얼굴 피부를 관리하는 스킨케어와 닮은 방식으로 정교하게 세분화되고 있음을 증명하는 지표입니다.
그리고 올리브영 세종나성점에서는 이러한 시장의 변화가 단순히 제품 진열대 앞에서 머무르지 않고, 한 단계 더 진화한 형태로 이어집니다. 고객이 새로운 제품군을 탐색하는 것에 그치지 않고, 제품을 선택하기 전 자신의 피부와 두피 상태를 정밀한 데이터로 먼저 직관할 수 있는 시스템을 갖추었기 때문입니다.
선택할 수 있는 두 개의 시작점, 고객 중심의 유연한 설계
올리브영 세종나성점의 특별함은 단순히 장비가 한 대 더 많다는 정량적인 수치에 머무르지 않습니다. 그보다 본질적인 가치는 고객이 매장에 들어서며 선택할 수 있는 '경험의 시작점이 두 개'로 늘어났다는 데 있습니다. 이곳에는 초이스테크코리아(ChoiceTech Korea)의 고정밀 AI 분석 시스템인 '초이스디엑스(ChoiceDx) 스킨 애널리시스(Skin Analysis)'와 '스칼프 애널리시스(Scalp Analysis)'가 각각 1대씩 독립된 세션으로 구축되어 있습니다. 이번 'Retail Story' 촬영 대상이었던 전국 7개 주요 거점 지점 중, 피부와 두피 분석 인프라를 동시에 모두 갖춘 매장은 세종나성점이 유일합니다.
이러한 동선 설계가 흥미로운 이유는 리테일러가 짜놓은 일방적인 체험 단계를 고객에게 강요하지 않기 때문입니다. 오늘 당장 스킨케어 큐레이션이 필요하다면 얼굴 피부 측정부터 직관적으로 시작하면 됩니다. 반대로 환절기 고민으로 샴푸나 헤어 토닉을 고르러 왔다면 두피 상태를 먼저 살펴보는 쪽을 택하면 그만입니다. 모든 방문객에게 피부와 두피를 차례로 거쳐 가야 하는 길고 지루한 여정을 요구하는 대신, 지금 내가 가장 결핍을 느끼는 영역에서 곧바로 맞춤형 데이터를 마주할 수 있도록 배려한 구성입니다.
나성동의 일상과 닮은 '지속 가능한 리테일 경험'
이러한 유연성은 안정적인 유동인구를 기반으로 하는 생활 상권인 세종 나성동의 특성과도 완벽하게 시너지를 냅니다. 관광 상권이나 대형 몰처럼 일회성 방문으로 모든 매장 경험을 끝내야 할 필요가 없기 때문입니다.
이번 방문에는 부담 없이 얼굴 피부 데이터만 확인하고, 계절이 바뀌어 두피 각질이 고민되는 시기가 오면 다시 매장을 찾아 두피 상태를 체크해보는 유기적인 반복 이용이 가능합니다. 결국 초이스디엑스(ChoiceDx)가 더해진 올리브영 세종나성점은, 기술이 전면에 나서기보다 고객의 일상적인 라이프사이클에 자연스럽게 스며들어 오프라인 리테일이 줄 수 있는 '지속 가능한 데이터 경험'을 영리하게 증명해내고 있습니다.
‘피부 분석’이라는 딱딱한 기술이 매장에서 직관이 되는 과정
그렇다면 AI가 수행하는 ‘피부 분석’이란 실제로 어떤 데이터를 들여다보는 것일까요? 초이스디엑스(ChoiceDx)는 초이스테크코리아가 개발·운영하는 AI 기반의 피부·두피·모발 분석 솔루션 브랜드입니다.
공식 측정(Measurement) 페이지에 따르면, 초이스디엑스의 피부 분석은 고해상도 카메라 영상과 광학 데이터를 정밀하게 결합하여 수분, 유분, 주름, 모공, 피지, 피부톤, 기미·잡티, 색소침착, 홍조·민감도, 피부결·각질 등 최대 10개 항목(Dx-Smart 및 Dx-Prime 기준)의 다각도 데이터를 도출해 냅니다.
용어 자체는 다소 전문적이고 복잡해 보이지만, 정작 매장에서 체감하는 활용법은 대단히 직관적이고 단순합니다. 예를 들어 거울을 보며 막연히 “요즘 화장이 잘 안 먹는다”고 느끼던 고객이, 기기를 통해 피부 표면의 수분도 저하나 각질 정체 상태를 숫자로 확인하는 순간 쇼핑의 경로가 바뀝니다. 단순히 1위 크림을 찾아 헤매는 대신, 보습이나 피부결 개선 카테고리로 곧장 발걸음을 옮기게 되죠.
평소 피지가 고민이었다면 클렌징과 모공 케어 섹션의 제품들을 정밀하게 비교해 볼 수도 있습니다. 결국 AI 분석의 역할은 특정 제품을 강제로 지정해 주는 것이 아니라, 수천 가지 제품이 진열된 넓은 매장에서 '내가 오늘 어디서부터 쇼핑을 시작해야 할지' 명확한 기준점을 세워주는 데 있습니다. 이 사소한 차이는 매장의 규모가 크고 제품군이 방대할수록 소비자에게 거대한 편의성으로 다가옵니다.
스킨케어는 데이터로, 헤어케어는 아직도 ‘감’으로 고르는 이들에게
두피 분석 영역으로 넘어가면 리테일 테크가 주는 흥미로움은 배가됩니다. 대다수 소비자는 얼굴 피부를 고를 때는 수분과 유분, 모공까지 꼼꼼하게 따져가며 제품을 선택합니다. 정작 두피와 모발에 닿는 제품을 고를 때는 “지성용”, “손상모용”, 혹은 “향이 좋아서” 같은 막연한 감각이나 대중적인 분류에 의존해 선택을 끝내곤 하죠.
초이스디엑스는 이 맹점을 정확히 파고듭니다. 공식 분석 기준에 따르면 솔루션 구성에 따라 두피 유분, 피지, 각질·비듬, 민감도, 모발 밀도, 모발 굵기, 윤기, 손상도, 흰머리 비율, 탈모 관련 가시적 특징 등을 추적할 수 있습니다. 기기 라인업(Dx-Smart, Dx-Prime, Dx-Pico)에 따라 모발과 두피에 대해 최대 9개에서 10개의 정밀 분석 항목을 지원합니다.
여기서도 AI의 역할은 동일합니다. “요즘 두피 상태가 나빠진 것 같다”는 개인의 주관적인 느낌을 곧바로 무거운 질환명으로 바꾸어 겁을 주는 것이 아닙니다. 현재 각질이 얼마나 눈에 띄는지, 두피 표면의 유분 분비 경향은 어떠한지, 혹은 모발의 밀도나 굵기를 장기적으로 추적 관리할 필요가 있는지 등 '내 헤어케어 상담을 시작할 수 있는 가장 객관적이고 구체적인 정보'를 생성해 주는 것에 가깝습니다.
물론 초이스디엑스는 의료 진단을 대신하지 않습니다. 브랜드의 공식 안내에서도 명시하듯, 분석 결과는 현재의 피부 및 두피 상태를 직관적으로 이해하고 최적의 제품 큐레이션을 지원하기 위한 리테일 정보일 뿐, 병원의 의료적 진단이나 치료 결정을 대체할 수 없습니다. 그러나 오프라인 매장에서 나에게 꼭 맞는 '인생 템'을 찾기 위한 나침반의 역할로서는 더할 나위 없이 훌륭한 기준이 되어줍니다.
분석 다음의 장면: 리테일러의 풍부한 스펙트럼이 만드는 시너지
AI 분석 솔루션이 단순히 결과 창만 띄우고 끝난다면, 매장에 고가의 분석 시스템을 구축하는 비즈니스적 의미는 제한적일 수밖에 없습니다. 올리브영과 초이스디엑스(ChoiceDx)의 만남이 강력한 시너지를 내는 진짜 이유는 '분석 이후의 다음 장면'이 매장 안에 즉시 존재하기 때문입니다.
피부 상태가 궁금했던 고객에게는 수많은 국내외 브랜드의 스킨케어 진열대가, 두피에 새로운 고민이 생긴 고객에게는 기능성 샴푸와 스칼프 토닉, 앰플 등 다채로운 제품군을 직접 비교해 볼 수 있는 물리적 인프라가 바로 눈앞에 펼쳐집니다.
이는 기술과 리테일러가 각자의 영역에서 가장 잘하는 역할에 집중하고 있음을 뜻합니다. 초이스디엑스는 고객이 자신의 현재 상태를 정확히 이해할 수 있는 객관적인 '데이터'를 생성하고, 올리브영은 그 데이터 이후에 독자가 자유롭게 탐색할 수 있는 브랜드와 제품군을 풍부하게 열어주는 식입니다.
“두피에 좋은 제품이 뭐예요?” (X) “두피 유분이나 각질 쪽이 경고등이 떴는데, 어떤 카테고리부터 비교해 보면 좋을까요?” (O)
매장 직원의 카운셀링이 더해질 때도 대화의 결이 완전히 달라집니다. 데이터가 무기가 되는 순간, 모호했던 질문은 놀라울 정도로 구체화됩니다. 결국 훌륭한 뷰티 테크(Beauty Tech)란 사람의 상담을 완전히 대체하는 것이 아니라, 사람과 사람이 나눌 대화의 밀도를 훨씬 정교하고 유익하게 만드는 도구라는 점을 올리브영 세종나성점의 풍경이 증명하고 있습니다.
K-뷰티를 넘어 K-웰니스로: 글로벌이 주목하는 영토의 확장
세종나성점에서 피부(Skin)와 두피(Scalp)를 동시에 들여다보는 이 흥미로운 쇼핑 여정은 비단 국내 로컬 상권의 이야기로만 국한되지 않습니다. 올리브영 글로벌몰이 공개한 데이터에 따르면, 해외 고객들의 헤어 앰플 및 두피 케어 카테고리 매출이 가파른 성장세를 보이고 있으며, 마사지와 릴랙스 제품을 포함한 웰니스 소비 역시 동반 성장하는 추세입니다. 이는 과거 특정 화장품에만 머물렀던 글로벌 고객의 관심이 이제는 K-웰니스(K-Wellness)와 K-라이프스타일(K-Lifestyle) 전반으로 넓어지고 있음을 보여주는 거시적 흐름입니다.
올리브영이 제시하는 유통 트렌드의 방향성 역시 이와 맞닿아 있습니다. '온전한 나'를 총체적으로 관리하려는 웰니스 소비의 확산과, 이를 뒷받침하는 AI 초개인화 뷰티 컨시어지의 도입은 이미 거스를 수 없는 주류 흐름이 되었습니다. 뷰티의 카테고리는 갈수록 정교하게 확장되고 있으며, 고객은 자신에게 꼭 필요한 솔루션을 데이터 기반으로 찾아내기를 원합니다. 스킨케어의 개인화가 오직 얼굴 피부에서만 끝날 이유가 없는 것입니다. 관리의 경계선이 두피와 모발, 바디 전반으로 유연하게 움직이고 있기 때문입니다.
1회성 체험을 넘어 지속 가능한 '리턴 데이터'의 가치
공항이나 핵심 관광지 상권이라면 한 번의 체험을 얼마나 빠르고 강렬하게 완료시키는지가 중요할 것입니다. 하지만 세종나성점처럼 지역 주민들이 일상적으로 다시 방문하는 생활 상권에서는 완전히 다른 '숫자'에 주목해야 합니다. 즉, "오늘 몇 명이 분석 기기를 거쳐 갔는가"보다 "다음에 자신의 변화를 다시 확인하러 오는 리턴(재방문) 고객이 있는가"라는 질문이 매장 운영의 성패를 가릅니다.
피부와 두피는 일회성 진단으로 관리가 끝나는 정적인 영역이 아닙니다. 계절이 바뀌고, 사용하는 화장품 루틴이 달라지면 데이터는 끊임없이 요동치기 마련입니다. 지난 방문 때 스킨 분석을 이용했던 고객이 환절기에는 스칼프 분석을 선택할 수 있고, 분석 이후 고객이 실제로 어떤 카테고리로 이동해 제품을 구매하는지, 직원과의 구체적인 상담 데이터로 이어지는지 등의 유기적인 동선은 오프라인 매장 운영에서 가장 가치 있는 인사이트가 됩니다.
한 번 신기해서 호기심에 해보는 일회성 이벤트와, 내 일상 속에서 주기적으로 다시 찾아와 확인할 명확한 이유가 있는 서비스. 생활 상권 안에서 리테일 테크가 생존하고 가치를 증명하는 방식은 후자임이 틀림없으며, 올리브영 세종나성점은 그 단단한 미래를 가장 현실적이고 영리하게 보여주고 있습니다.
지역을 이해하는 리테일러와 분석 범위를 넓히는 기술이 만났을 때
초이스테크코리아(ChoiceTech Korea)가 이번 올리브영 세종나성점 구축 사례를 통해 시장에 전달하고자 하는 메시지는 단순히 ‘매장에 기기 두 대를 성공적으로 설치했다’는 하드웨어적 결과물이 아닙니다.
세종 나성동은 거대한 중심 상권으로 기획되었으나, 여전히 '사람들이 찾아와 머물고 다시 순환할 이유'를 만들기 위해 끊임없이 로컬 콘텐츠를 실험하며 진화하는 역동적인 공간입니다. 그리고 그 변화의 중심에서 올리브영은 스킨케어부터 헤어케어, 바디, 웰니스에 이르기까지 일상 속에서 새로운 라이프스타일을 발견할 수 있도록 돕는 단단한 '생활 밀착형 플랫폼'의 역할을 안정적으로 수행하고 있습니다.
여기서 초이스디엑스(ChoiceDx)는 오프라인 리테일 경험의 깊이를 더하는 또 하나의 영리한 '입구'를 개척합니다. 제품을 탐색하기 전, '나의 진짜 상태(Data)'를 먼저 마주하게 만드는 역발상의 동선을 제시한 것입니다. 내 피부가 궁금하다면 스킨 분석으로, 두피와 모발 고민이 앞선다면 스칼프 분석으로 쇼핑의 여정을 시작하면 됩니다. 그 데이터의 입구를 통과하고 나면, 올리브영이 가장 압도적으로 잘하는 '풍부한 상품군 기반의 비교와 개인화 큐레이션'이라는 리테일의 장이 고객을 맞이합니다.
K-뷰티(K-Beauty)가 세계 유통 시장의 주류로 우뚝 서며 글로벌 표준을 리딩하고 있는 지금, 전 세계 소비자를 사로잡는 핵심 동력 역시 바로 이러한 '고도화된 리테일 경험'에 있습니다. 이제 한국의 뷰티 유통은 단순히 "지금 서울에서 어떤 화장품이 가장 잘 팔리는가"를 일방적으로 보여주는 단편적인 1차원적 문화를 넘어섰습니다. 고객이 매장에 들어서서 자신의 정밀 데이터를 확인하고, AI를 통해 관심 영역을 좁혀 나가며, 수많은 독립 브랜드를 주도적으로 비교·체험하는 '스마트한 쇼핑 메커니즘' 자체를 하나의 고유한 문화이자 경쟁력으로 수출하고 있습니다.
올리브영 세종나성점에 구현된 초이스디엑스의 'Skin + Scalp' 융합 인프라는, 오프라인 리테일 테크가 나아가야 할 그 거대한 가능성의 미래를 일상적인 생활 상권 안에서 가장 선명하고 단단하게 증명해 낸 이정표입니다.
이제 오프라인 리테일의 성패는 단순히 제품을 진열하는 것을 넘어 고객에게 어떤 데이터 경험과 쇼핑의 기준을 제공하느냐에 달려 있습니다.
우리 매장 상권에 딱 맞는 맞춤형 뷰티 테크(Beauty Tech) 솔루션, 혹은 초이스디엑스(ChoiceDx) 라인업(Dx-Smart, Dx-Prime, Dx-Pico)의 도입 및 공간 컨설팅이 필요하시다면 아래 링크를 통해 편하게 문의해 주시기 바랍니다. 전문 비즈니스 컨설턴트가 오프라인 공간의 가치를 혁신할 최적의 솔루션을 제안해 드립니다.
