뻔한 AI 피부 분석은 가라, 토리든 성수가 제안하는 '매장 밖' 뷰티 세계관 (ChoiceDx)

ChoiceDx

10월 30일

3분 분량

초이스테크코리아(ChoiceDx)와 함께 만든, 오직 나만을 위한 스킨케어 여정

요즘 성수동에 즐비한 뷰티 플래그십 스토어들을 보면 한 가지 명확한 공통점이 있습니다. 단순히 화장품을 진열하고 판매하는 차원을 넘어, 온몸으로 브랜드를 감각하게 만드는 ‘경험의 공간’으로 진화하고 있다는 사실이죠. 눈을 사로잡는 인테리어, 인스타그래머블한 포토존, 성수동에서만 만날 수 있는 한정판 굿즈까지. 고객의 발길을 붙잡기 위한 유혹은 날로 화려해지고 있습니다.

하지만 정작 문을 열고 들어선 고객에게 진짜 필요한 것은 무엇일까요? 수많은 선택지 속에서 방황하지 않고, ‘지금 내 피부에 딱 맞는 단 하나의 정답’을 찾도록 돕는 일일 것입니다.

글로벌 스킨케어 브랜드 토리든(Torriden)이 플래그십 스토어 ‘토리든 커넥트 성수(Torriden Connect Seongsu)’에 AI 피부 분석 키오스크를 전격 도입한 이유도 바로 여기에 있습니다. 이번 프로젝트는 AI 뷰티 솔루션 전문 기업 초이스테크코리아의 ‘ChoiceDx’와 함께했습니다.

“화장품 설명은 생략합니다, 일단 피부부터 볼게요”

기존의 화장품 쇼핑은 늘 비슷했습니다. 화려한 성분 스펙을 읽고, 실시간 랭킹을 확인하고, 다른 사람의 리뷰를 필터링하며 내 피부에 맞기를 기도하듯 제품을 골랐죠. 정보가 넘쳐날수록 선택은 오히려 더 고달파집니다.

토리든 커넥트 성수에 배치된 ChoiceDx 키오스크는 이 익숙한 순서를 보기 좋게 뒤집습니다. 매장에 들어선 고객은 셀프 키오스크를 통해 피지, 모공, 색소 침착, 주름 등 현재 내 피부의 민낯을 데이터로 마주합니다. 그리고 그 결과에 맞춰 토리든의 맞춤형 스킨케어 라인이 매칭됩니다.

제품에 대한 화려한 미사여구를 먼저 듣는 대신, 내 피부 상태를 명확히 ‘인지’한 뒤 제품을 바라보는 것. 이 작은 순서의 변화가 뷰티 리테일의 패러다임을 바꿉니다. 뜬구름 잡는 추천이 아닌, 개인의 데이터가 쇼핑의 확실한 기준이 되기 때문입니다.

다이브인과 밸런스풀, 브랜드의 세계관을 고객의 피부와 연결하다

속수분 케어의 대명사인 ‘다이브인(DIVE IN)’ 라인부터, 민감성 피부를 위한 진정 구원투수 ‘밸런스풀(BALANCEFUL)’ 라인까지. 토리든이 가진 탄탄한 제품군은 AI 기술을 만나 날개를 달았습니다.

여기서 AI 피부 분석의 역할은 단순히 피부 점수를 매기는 것에 그치지 않습니다. 토리든은 범용 분석 장비를 매장에 툭 던져놓는 일차원적인 방식을 거부했습니다. ChoiceDx는 토리든 고유의 브랜드 아이덴티티를 녹여낸 사용자 인터페이스(UI)를 구축하고, 브랜드의 제품 큐레이션 로직을 정교하게 반영했습니다. 화면을 터치하는 순간부터 제품을 추천받는 순간까지, 고객은 끊김 없는(Seamless) ‘토리든의 세계관’을 경험하게 됩니다.

매장을 나서는 순간, 경험이 리셋되는 시대는 끝났다

오프라인 팝업이나 플래그십 스토어의 고질적인 한계는 명확했습니다. 문을 열고 거리로 나서는 순간 그 특별했던 경험도, 매장에서 들었던 내 피부 상태도 신기루처럼 잊힌다는 점이었죠.

토리든 커넥트 성수가 제안하는 '커넥트'의 진가는 바로 이 지점에서 발휘됩니다. ChoiceDx 솔루션을 통해 분석된 데이터는 화면 속 일회성 수치로 끝나지 않습니다. 고객은 생성된 QR코드를 통해 자신의 피부 분석 리포트를 모바일로 고스란히 담아갈 수 있습니다.

단순히 데이터를 많이 보여주는 것이 중요한 게 아닙니다. 성수동 매장에서 시작된 뷰티 경험을 내 방 침대 위까지, 그리고 일상의 스킨케어 루틴까지 자연스럽게 연장하는 것. 이것이 바로 토리든이 기술을 통해 고객의 일상을 파고드는 방식입니다.

핵심은 AI 기술이 아닌, ‘브랜드 맞춤형 경험’

사실 AI 피부 분석 키오스크 자체가 세상에 없던 인공지능 기술은 아닙니다. 이미 수많은 뷰티 브랜드들이 저마다의 분석 기기를 도입하고 있죠. 그렇기에 이제 시장의 질문은 “우리 매장에도 AI가 있는가?”에서 “그 AI 기술을 우리 브랜드답게 어떻게 녹여냈는가?”로 이동해야 합니다.

매장마다 공간의 결이 다르고 고객의 동선이 다릅니다. 토리든과 ChoiceDx의 협업이 매력적인 이유는 독자적인 AI 알고리즘과 광학 이미지 분석 기술을 철저히 ‘토리든다움’을 구현하는 데 집중시켰기 때문입니다. 고객에게는 내 피부를 진정으로 이해하고 제품을 고를 수 있는 주도권을, 브랜드에게는 오프라인 매장을 혁신할 수 있는 확실한 무기를 쥐여준 셈입니다.

결국 우리가 주목해야 할 변화는 화장품 매장에 근사한 기계가 들어왔다는 사실이 아닙니다. 제품을 먼저 밀어내던 판매의 공간이, 고객의 피부를 먼저 귀 기울여 듣는 공감의 공간으로 진화하고 있다는 점입니다.

성수동 한복판에서 시작된 이 기분 좋은 변화, ChoiceDx와 함께 그려갈 뷰티 리테일의 다음 챕터가 더욱 기대되는 이유입니다.

단지 피부 상태를 측정하는 기계를 넘어, 브랜드의 철학을 고객의 손끝에 기술로 전하는 것. ChoiceDx가 지향하는 '브랜드 맞춤형 오프라인 뷰티 테크'의 본질입니다.

수많은 인파가 몰리는 성수동 한복판에서, 토리든만의 고유한 세계관을 완벽하게 구현해 낸 ChoiceDx 솔루션은 앞으로도 오프라인 매장의 혁신을 꿈꾸는 수많은 브랜드의 가장 든든한 기술 파트너가 될 것입니다.

차별화된 AI 알고리즘과 광학 이미지 분석 기술로 우리 브랜드만의 독창적인 리테일 경험을 설계하고 싶다면, 지금 ChoiceDx와 함께 다음 세대의 뷰티 비즈니스를 준비해 보세요.