400개 브랜드 사이, 선택의 기준을 하나 더하다: 올리브영 갤러리아센터시티점 '초이스디엑스(ChoiceDx)' 도입 사례

한화 갤러리아센터시티는 공식적으로 '중부권 최고의 아트형 쇼핑공간'을 지향하며, 약 400개의 브랜드와 대형 문화센터를 유기적으로 운영하고 있는 지역 리테일의 핵심 거점입니다. 1층은 백화점의 정체성을 드러내듯 층 이름부터 'SPA & BEAUTY'로 명명되어 있으며, 프레스티지 뷰티 브랜드를 포함한 15개의 유수의 코스메틱 매장들이 웅장하게 자리하고 있습니다. 그리고 이 프리미엄 공간의 흐름을 이어받은 2층 'LIFESTYLE & ENTERTAINMENT' 섹션에서는 트렌디한 뷰티의 최전선에 서 있는 올리브영(Olive Young)을 만날 수 있습니다.

사실 현대 소비사회에서 뷰티 제품을 구매할 수 있는 물리적 채널은 이미 포화 상태에 이를 만큼 충분합니다. 그렇다면 브랜드 홍수 속에서 고객에게 다음으로 필요한 리테일의 가치는 무엇일까요? 최근의 뷰티 리테일은 단순히 제품을 더 많이 진열하고 보여주는 양적 경쟁에서 벗어나, 완전히 새로운 차원의 질적 전환을 맞이하고 있습니다.

갤러리아센터시티점의 건축 미학과 올리브영의 글로벌 큐레이션, 초이스디엑스의 AI 피부 분석 기술이 결합하여 스마트 리테일의 새로운 방향성을 제시하고 있습니다. 상세한 정보는 관련 공식 채널에서 확인할 수 있습니다.

쇼핑 공간과 올리브영의 글로벌 큐레이션

갤러리아센터시티는 '중부권 최고의 아트형 쇼핑공간'을 지향하며 약 400개의 브랜드를 운영하고 있습니다. 건축 그룹 UNStudio는 방문객이 이동하며 새로운 장면을 목격할 수 있도록 탐색과 발견을 중심으로 동선을 설계했습니다. 뛰어난 교통 접근성을 갖춘 이 공간에서 올리브영은 K-뷰티를 깊이 있게 발견하는 경험을 제공합니다.

올리브영은 정교한 큐레이션과 체험을 무기로 글로벌 영토를 확장하고 있으며, 미국 패서디나 매장 오픈 및 세포라와의 파트너십을 통해 19개 K-뷰티 라이징 브랜드를 미국 전역에 진입시켰습니다. 이 확장은 영국, 호주 등으로 순차적 확대가 예정되어 있습니다.

Skin Scan과 고객 중심의 상담

고기능성 스킨케어 시장이 성장함에 따라 정보의 홍수 속에서 소비자는 자신의 피부 상태를 객관적으로 파악할 수 있는 기준을 원하게 됩니다. '스킨스캔(Skin Scan)'과 초이스디엑스(ChoiceDx) 솔루션은 고해상도 이미지를 기반으로 수분, 모공 등을 객관적으로 분석하여 고객이 스스로 필요한 제품 카테고리를 좁혀나갈 수 있도록 돕습니다. 이는 기술이 어드바이저의 상담을 대체하는 것이 아니라, 직원이 감성적 상담에 몰입할 수 있도록 돕는 이상적인 협업 모델입니다.

Skin Scan은 ‘무엇을 살까’ 앞에 ‘내 피부는 어떨까’를 놓습니다

최근 몇 년 사이 스킨케어 시장은 과거와 비교할 수 없을 정도로 고도화되고 전문적인 영역으로 진화했습니다. 과거의 화장품 선택 기준이 단순한 '보습'이나 '진정'에 머물렀다면, 지금의 소비자들은 피부 장벽 강화, 탄력 개선, 정밀한 피지 및 모공 관리처럼 자신의 고민을 극도로 세분화하여 접근합니다. 이에 따라 PDRN, 펩타이드 등 핵심 유효 성분을 중심으로 제품을 탐색하고 성분표를 분석하는 스마트 컨슈머 역시 급격히 늘어났습니다. 실제로 국내 더마코스메틱 시장은 일반 스킨케어 시장의 성장세를 크게 앞지르고 있으며, 2026년 현재는 PDRN을 비롯한 고기능성 바이오 소재 개발과 제품 라인업 확대가 뷰티 업계의 가장 활발한 메인 트렌드로 이어지고 있습니다.

그러나 선택지가 이토록 전문적이고 다양해질수록 오프라인 매장에서는 필연적으로 한 가지 문제에 직면하게 됩니다. 소비자가 소화해야 할 정보의 총량이 너무나 비대해진다는 점입니다. 수많은 브랜드가 유사한 피부 고민을 해결해 준다고 외치며 저마다 서로 다른 성분 메커니즘과 제형 기술을 설명할 때, 정보의 대홍수에 지친 고객들이 매장에서 처음 던지는 질문은 결국 수동적인 통계, 즉 “여기서 제일 잘 나가는 제품이 무엇인가요?”라는 1차원적 문답에 그치기 일쑤입니다.

올리브영의 스킨스캔(Skin Scan)은 소비자가 함정에 빠지기 전, 쇼핑의 최우선 순위에 결정적인 정보 하나를 더 제안합니다. 바로 유행이나 타인의 추천이 아닌 '현재 나의 진짜 피부 상태'를 직관하게 만드는 것입니다.

초이스디엑스(ChoiceDx)의 AI 피부 분석 플랫폼은 특정 제품을 강제로 지정해 주거나 딱딱한 의료적 판단을 내리는 시스템이 아닙니다. 고해상도로 촬영된 정밀 피부 이미지를 기반으로 현재의 상태를 다각도로 분석하여, 고객이 스스로 자신의 피부 컨디션을 명확히 이해하고 뷰티 상담과 관련 제품 카테고리를 주도적으로 탐색할 수 있도록 고도의 '참고 데이터'를 제공하는 역할을 수행합니다.

그렇기에 오프라인 리테일 환경에서 AI 분석 기술이 갖는 진정한 가치는 섣부른 정답을 내리는 데 있지 않습니다. 그보다 고객이 매장에서 던지는 질문의 질을 조금 더 주체적이고 구체적으로 만들도록 돕는 데 있습니다. 기기를 거치기 전 “어떤 크림이 제일 인기 있나요?”라며 대중의 선택에 기대었던 대화는, 분석 데이터를 마주하는 순간 “지금 내 피부 지표를 보니 유수분 밸런스와 모공 장벽이 무너져 있는데, 이 부분을 보완할 카테고리부터 살펴보는 게 좋겠죠?”라는 지적인 질문으로 완전히 전환됩니다.

이처럼 데이터가 고객의 주관을 단단하게 세워준 이후, 수백 가지 브랜드를 자유롭게 비교하고 전문적으로 카운셀링하는 다음 장면은 올리브영이 오랜 시간 축적해 온 독보적인 오프라인 큐레이션 강점과 만나 폭발적인 시너지를 일으키게 됩니다.

기술이 올리브영(Olive Young)의 상담을 대신할 필요는 없습니다

이 프로젝트에서 초이스디엑스(ChoiceDx)가 맡고 있는 비즈니스적 역할을 명확하게 정의하고 구분할 필요가 있습니다. 올리브영의 '스킨스캔(Skin Scan)'이 소비자가 매장 현장에서 직접 보고 느끼는 직관적인 '서비스 경험 환경'이라면, 초이스디엑스는 초이스테크코리아(ChoiceTech Korea)가 독자적으로 개발하고 운영하는 고도화된 'AI 피부·두피·모발 분석 솔루션 브랜드'입니다.

이 두 주체의 만남은 오프라인 유통 시장에 매우 중요한 화두를 던집니다. 바로 "가장 이상적인 리테일 테크는 파트너가 이미 압도적으로 잘하고 있는 본질을 굳이 대체하려 들지 않는다"는 원칙입니다.

올리브영은 국내외를 통틀어 유망한 독립 브랜드를 발굴하고, 정교하게 카테고리를 큐레이션하며, 다채로운 상품을 한자리에서 비교·체험하게 만드는 역량이 극대화된 리테일러입니다. 나아가 현장의 '뷰티 어드바이저(Beauty Advisor)'들이 오랜 시간 축적해 온 대면 상담 경험은 오프라인 올리브영을 지탱하는 가장 강력한 휴먼 인프라입니다.

초이스디엑스는 이 단단한 프로세스를 침범하거나 대신하는 것이 아니라, 오히려 이 과정의 전면에 ‘고객 자신의 피부 데이터’라는 완전히 새로운 쇼핑의 출발점을 설계해 줍니다. 시스템이 정밀한 광학 센서와 AI 분석을 통해 가장 객관적인 로우 데이터(Raw Data)를 1차로 도출해 내면, 고객이 자신의 상태를 직관적으로 이해한 뒤, 더 깊이 있는 가치 판단과 설명이 필요한 순간에 비로소 사람(직원)과의 전문적인 카운셀링으로 자연스럽게 이어지는 상생의 구조입니다.

이렇게 기술과 리테일러의 역할을 명확히 안착시키고 나면, AI 테크가 바꿀 오프라인 매장의 미래 역시 기존의 흔한 예측들과는 완전히 다른 궤적을 그리게 됩니다. 일각에서 우려하는 '사람(직원)이 완전히 사라진 차가운 무인 매장'이 아닙니다. 오히려 현장의 직원이 단순하고 기계적인 안내나 기기 사용법을 설명하는 불필요한 반복 업무에서 해방되어, 고객의 고유한 피부 고민을 깊이 있게 경청하고 실제 제품의 사용 경험을 나누는 인간적인 교감에 온전히 더 집중할 수 있는 매장에 가까워집니다.

기술은 데이터의 영역을 맡고, 사람은 공감과 카운셀링의 영역을 책임지는 것. 같은 일을 중복해서 수행하는 비효율을 걷어내고 서로가 가장 잘하는 영역을 영리하게 분담하는 이 방식이야말로, 초이스디엑스가 올리브영 갤러리아센터시티점의 진열대 사이에서 증명해 내고 있는 휴먼-테크 협업(Human-Tech Collaboration)의 정수입니다.

이 경험이 한국에서만 의미 있는 것은 아닙니다: 글로벌 옴니채널의 단서

초이스디엑스(ChoiceDx)와 결합한 스킨스캔(Skin Scan)의 데이터 분석 경험이 국경과 문화권을 넘어 글로벌 고객에게도 고스란히 통할 수 있다는 강력한 단서는, 이미 올리브영의 다른 메가 리테일 현장에서도 뚜렷하게 확인되고 있습니다.

CJ가 공식적으로 공개한 '올리브영 N성수(Olive Young N Seongsu)'의 운영 사례에 따르면 매장 내 피부·두피 체크 서비스는 오픈 직후부터 예약이 실시간으로 빠르게 마감될 만큼 압도적인 이용 수요를 기록했습니다. 여기서 주목해야 할 가장 무거운 지표는 해당 분석 서비스를 이용한 전체 고객 가운데 무려 약 72%가 순수 해외 고객(외국인 백인·아시아인 등)으로 집계되었다는 점입니다.

물론 이는 특정 지점의 단독 설치 사례와는 별개인 올리브영의 거시적인 플랫폼 운영 데이터이지만, '스스로 자신의 신체 상태를 정밀 데이터로 확인하고 그 객관적 결과를 토대로 주도적인 뷰티 경험(Beauty Experience)을 이어가는 쇼핑 메커니즘'이 언어의 장벽이나 문화적 국적을 초월하여 전 세계 누구에게나 완벽하게 작동하고 있음을 증명하는 핵심 레퍼런스입니다.

올리브영이 미국 캘리포니아 패서디나에 첫 현지 오프라인 매장을 열고, 글로벌 세포라(Sephora) 네트워크를 통해 전 세계 500개 이상의 매장으로 K-뷰티 큐레이션을 매섭게 확장하고 있는 2026년 현재의 시점에서 이 데이터가 갖는 비즈니스적 의미는 더욱 거대해집니다. 이제 글로벌 고객에게 K-뷰티를 성공적으로 안착시킨다는 것은, 단순히 한국에서 유행하는 제품 몇 개를 해외 드럭스토어 선반 위로 1차원적으로 옮겨놓는 수준에 머물러서는 결코 충분하지 않기 때문입니다.

진짜 글로벌 경쟁력은 한국의 소비자들이 일상 속에서 가장 자연스럽고 익숙하게 경험해 온 유기적인 리테일 프로토콜, 즉 ‘독립 브랜드의 발견 → 깊이 있는 직접 체험 → 데이터 기반의 개인화된 정보 획득 → 다각도 상품 비교 → 휴먼 카운셀링(상담)’으로 이어지는 고도화된 오프라인 여정 자체를 통째로 이식하고 번역해 전달하는 것에 있습니다.

그 거대한 여정의 전면에서 초이스디엑스의 피부 분석(Skin Analysis)은 언어와 인종이 달라도 가장 쉽고 빠르게 상호 이해를 도모하는 완벽한 글로벌 커뮤니케이션의 출발점이 되어줍니다. '현재 한국에서 가장 인기 있는 베스트셀러'라는 마케팅 정보는 국가별 문화나 트렌드에 대한 고도의 배경지식이 필요하지만, 광학 센서가 찍어낸 '지금 내 피부에 대한 정밀 데이터'는 국경을 처음 넘어 올리브영에 발을 디딘 낯선 고객에게도 즉각적이고 거부할 수 없는 '가장 개인적인 쇼핑의 명분'을 부여하기 때문입니다.

 갤러리아센터시티에서 만나는 K-뷰티(K-Beauty)의 현재와 로컬 랜드마크의 가치

올리브영과 초이스디엑스(ChoiceDx)의 결합 사례가 서울의 메가 상권이 아닌, 충청 중부권의 핵심 거점인 '천안'에 안착해 있다는 점은 리테일 관점에서 대단히 깊이 있게 눈여겨볼 대목입니다. 흔히 K-뷰티의 글로벌화나 뷰티 테크의 최전선이라고 하면 명동이나 성수, 홍대처럼 해외 관광객이 밀집한 서울의 일부 특수 상권에서만 일어나는 현상이라고 생각하기 쉽습니다.

그러나 실제 대다수 한국 소비자의 일상적인 뷰티 라이프와 스마트한 소비 패러다임은 갤러리아센터시티처럼 지역을 대표하는 프리미엄 백화점 공간에서도 동일하게, 어쩌면 더욱 정교한 형태로 매일 상연되고 있습니다. 이곳을 찾는 로컬 고객들은 럭셔리 하이엔드 뷰티와 트렌디한 K-뷰티, 나아가 다채로운 라이프스타일 카테고리를 한 공간에 두고 매우 적극적으로 비교하고 경험합니다.

실제로 갤러리아센터시티가 구축한 층별 내비게이션을 보면 이러한 소비 선택지의 다각화가 극명하게 드러납니다. 1층의 'SPA & BEAUTY' 섹션과 2층의 '올리브영' 매장은 완전히 서로 다른 메커니즘으로 뷰티 소비의 스펙트럼을 제공합니다. 1층의 프레스티지 매장들이 브랜드 헤리티지를 기반으로 깊이 있고 충성도 높은 럭셔리 경험을 선사한다면, 2층의 올리브영은 수많은 라이징 K-뷰티 브랜드를 국한 없이 넘나들며 자유롭게 탐색하고 날카롭게 비교하는 인디 브랜드 중심의 경험을 제공하죠.

그리고 바로 이 대조적인 두 공간의 인터페이스 사이에 스킨스캔(Skin Scan)과 같은 고도화된 뷰티 테크(Beauty Tech) 솔루션이 영리하게 개입합니다. 전통적인 '브랜드 중심의 선택(1층)'과 인디 트렌드 중심의 '카테고리 큐레이션 선택(2층)'이라는 거대한 양대 축 사이에서, 초이스디엑스는 유행이나 네임밸류가 아닌 ‘고객 자신의 현재 신체 데이터’라는 가장 객관적이고 절대적인 제3의 기준점을 매장 내에 세워주는 것입니다.

이러한 동선의 혁신은 더마코스메틱과 바이오 기능성 스킨케어 시장이 매섭게 성장하고, 소비자가 화장품의 성분 배합과 실제 효능을 이전보다 훨씬 더 현명하고 적극적으로 비교·분석하는 현재 K-뷰티 시장의 거시적인 질적 진화 흐름과도 완벽하게 궤를 같이하고 있습니다.

좋은 파트너의 강점 위에 기술을 더하는 방식: 초이스테크코리아의 리테일 철학

초이스테크코리아(ChoiceTech Korea)가 자사의 오프라인 포트폴리오와 리테일 레퍼런스(Retail Reference)를 시장에 소개할 때, 단순한 '전국 하드웨어 설치 대수'라는 정량적 수치만을 전면에 내세우지 않으려는 근본적인 이유가 바로 여기에 있습니다. 오프라인 공간에서 일어나는 유기적인 고객 경험(CX)은 결코 기술기업 하나의 독단적인 하드웨어 스펙만으로는 완성될 수 없기 때문입니다.

• 갤러리아센터시티는 독보적인 건축 미학과 문화, 쇼핑 인프라를 정교하게 엮어 방문객에게 매 순간 '발견의 즐거움'을 선사하는 그릇을 제공합니다.

• 올리브영(Olive Young)은 수많은 K-뷰티 브랜드와 최신 트렌드를 소비자가 가장 직관적으로 발견하고 정밀하게 비교할 수 있도록 상품 생태계를 끊임없이 큐레이션합니다. 나아가 최근에는 미국 오프라인 매장 오픈과 글로벌 세포라(Sephora) 네트워크 진출을 통해 제품을 넘어 '한국형 리테일 경험 프로세스 자체'를 해외 고객에게 성공적으로 이식해 나가고 있습니다.

• 초이스디엑스(ChoiceDx)는 이 훌륭하게 다듬어진 쇼핑의 여정 한가운데에서, 고객이 자신의 피부 컨디션을 가장 객관적인 숫자로 마주할 수 있도록 정교한 '데이터 접점(Data Touchpoint)'을 제공할 뿐입니다.

이처럼 공간을 만드는 주체, 상품을 묶는 주체, 데이터를 도출하는 주체의 역할은 명확히 서로 다릅니다. 그렇기 때문에 이들의 협업은 단순한 물리적 결합을 넘어 진정한 비즈니스적 가치를 창출합니다.

초이스테크코리아가 다양한 글로벌 브랜드, 백화점, 메가 리테일러들과 함께 AI 피부·두피·모발 분석 플랫폼 프로젝트를 검토하고 설계할 때도 언제나 이와 동일한 상생의 원칙을 엄격하게 적용합니다.

B2B 파트너사가 이미 오랜 시간 축적해 온 고유의 공간적 가치와 브랜드 정체성을 먼저 완벽하게 분석하고, 타겟 고객이 매장에 들어서서 퇴장하기까지의 실제 오프라인 동선(Customer Journey)을 꼼꼼히 살핀 뒤, 우리의 AI 분석 기술이 가장 이질감 없이 자연스럽게 고객 경험의 깊이를 확장할 수 있는 최적의 '숨은 지점'을 찾아 배치하는 것입니다.

기술의 화려함을 과시하기 위해 매장의 주객을 전도시키는 것이 아니라, 이미 잘 짜인 파트너의 좋은 매장 경험이 기술이라는 나침반을 통해 '더 똑똑하고 영리하게 작동하도록' 뒤에서 보조하는 것. 이것이 바로 초이스테크코리아가 지향하는 진정한 의미의 스마트 리테일 테크(Smart Retail Tech)입니다.

400개 브랜드 사이에 하나의 기준을 더하다

한화 갤러리아센터시티는 약 400개의 이르는 유수의 브랜드를 한 공간에 밀도 높게 담아내고 있습니다. 그 안에서 올리브영 역시 수많은 라이징 K-뷰티 브랜드와 최신 트렌드 제품들을 고객이 한자리에서 직관적으로 발견할 수 있는 최적의 인프라를 제공합니다.

앞으로 오프라인 리테일 진열대 위에 놓일 제품의 가짓수는 지금보다 훨씬 더 많아질 것이며, 화장품의 유효 성분과 바이오 기능성은 상상 이상으로 정교하게 세분화될 것입니다. 동시에 K-뷰티가 영토를 확장해 나갈 글로벌 유통 시장의 무대 역시 나날이 넓어질 것임이 틀림없습니다.

이처럼 선택지의 대홍수가 일어나는 시대일수록 오프라인 리테일 플랫폼이 수행해야 할 진정한 책무는 단순히 선반 위 제품 가짓수를 기계적으로 늘리는 양적 팽창에서 끝나지 않습니다. 리테일의 진짜 혁신은 '방대한 선택지 안에서 고객이 철저히 자기 자신만의 명확한 데이터를 기준으로 상품을 올바르게 이해하고 선택할 수 있도록 나침반을 세워주는 것'에 있습니다.

올리브영 갤러리아센터시티점에서 상연되고 있는 스킨스캔(Skin Scan)과 초이스디엑스(ChoiceDx)의 결합은, 그 오프라인 유통 패러다임의 변화를 직관적으로 증명해 내는 가장 선명하고 실제적인 리테일 성공 레퍼런스입니다.

대한민국 중부권의 중심부이자 아트형 프리미엄 백화점 공간에서 시작된 이 짧은 피부 분석 경험 속에는, 현재 K-뷰티가 글로벌 시장에서 파괴적인 혁신을 일으키며 이식해 나가고 있는 핵심 가치들이 전부 압축되어 있습니다. 정교한 큐레이션, 오감을 자극하는 체험, 철저히 데이터에 기반한 개인화, 그리고 인간적인 교감을 나누는 전문 상담까지. 초이스디엑스는 이 위대한 오프라인 고객 경험의 방향성을 고도화된 기술력으로 단단하게 지탱하고 있습니다.

Retail 비즈니스에 AI Skin & Scalp Analysis를 탑재하고 싶다면

초이스테크코리아(ChoiceTech Korea)는 글로벌 리테일러와 브랜드 사가 이미 오랜 시간 일구어 놓은 고유의 오프라인 공간, 고객의 실제 이동 동선, 현장 직원의 카운셀링 프로세스, 그리고 입점 제품의 구성 체계를 다각도로 분석하여 초이스디엑스(ChoiceDx) 피부·두피·모발 분석 경험을 가장 유기적으로 맞춤 설계(Customizing)합니다.

하나의 안착된 안테나숍이나 플래그십 매장을 대상으로 검증하는 파일럿(Pilot) 프로젝트부터, 전국 및 글로벌 유통망 전체로 신속하고 일관되게 서비스를 확장하는 대규모 다점포 롤아웃(Multi-location Rollout)에 이르기까지, 파트너사가 확보한 고유의 독점적 브랜드 가치를 엄격하게 유지하면서 오프라인 매장의 디지털 전환(DX)을 이끌어 낼 수 있는 최적의 분석 접점을 설계하는 것이 우리의 비즈니스 출발점입니다.

우리 매장 상권의 맥락에 완벽히 호환되는 차세대 뷰티 테크 생태계를 수립하고 싶다면, 아래의 공식 비즈니스 허브 채널을 통해 오프라인 공간의 가치를 혁신할 여정을 시작해 보시기 바랍니다.