두 대의 ChoiceDx로 동시에 이용하는 올리브영 파르나스삼성타운점 Skin Scan
- ChoiceDx
- 7월 28일
- 6분 분량
최종 수정일: 7월 28일
코엑스와 무역센터, 호텔과 오피스 시설이 모여 있는 서울 삼성동.
이곳에 자리한 올리브영 파르나스삼성타운점에는 두 대의 ChoiceDx 기반 Skin Scan 시스템이 나란히 운영되고 있습니다.
각 기기는 커튼형 부스 안에 설치되어 고객이 비교적 독립된 공간에서 피부 이미지를 촬영하고 분석 결과를 확인할 수 있습니다. 두 대를 동시에 운영하는 구조는 이용 고객이 많은 시간대에도 대기를 분산하고, 더 많은 고객이 Skin Scan을 경험할 수 있도록 돕습니다.
현장에서는 여러 고객이 두 부스 주변에서 차례로 분석을 진행하고 있었습니다. 영어 화면으로 촬영 방법을 확인하는 모습도 볼 수 있어, 국내 고객뿐 아니라 해외 방문객이 많은 삼성동 상권에 적합한 셀프 뷰티 경험임을 확인할 수 있었습니다.
올리브영 파르나스삼성타운점의 Skin Scan은 다음 네 가지 특징을 갖고 있습니다.
두 대의 분석 시스템을 나란히 운영해 여러 고객의 이용을 지원합니다.
각 기기에 커튼형 공간을 적용해 촬영 부담을 줄였습니다.
영어를 포함한 언어 선택 화면을 통해 해외 방문객의 이용을 돕습니다.
분석 결과 확인 후 매장 안의 스킨케어 제품 탐색으로 자연스럽게 이동할 수 있습니다.
즉, 기기 한 대를 체험용으로 배치한 것이 아니라 고객 유입량과 매장 동선까지 고려한 리테일형 AI 피부 분석 공간입니다.
국제업무지구의 고객 특성을 반영한 매장
올리브영 파르나스삼성타운점은 코엑스와 무역센터, 호텔, 업무 시설이 밀집한 삼성동에 자리합니다.
이 일대는 인근 직장인뿐 아니라 전시회와 콘퍼런스 참석자, 출장객, 쇼핑객 등 방문 목적이 다양한 고객이 오가는 지역입니다.
이와 같은 상권에서는 빠르고 직관적으로 이용할 수 있는 셀프 서비스와 여러 언어로 이해할 수 있는 화면 구성이 중요합니다.
Skin Scan은 고객이 직원의 긴 설명을 먼저 듣지 않아도 화면 안내에 따라 다음 과정을 진행할 수 있도록 구성됩니다.
언어 선택→ 촬영 방법 확인→ 피부 이미지 촬영→ AI 분석 결과 확인→ 관련 스킨케어 제품 탐색
이 흐름은 피부 분석을 독립된 이벤트로 끝내지 않고, 매장 안에서 이어지는 쇼핑 경험의 출발점으로 만듭니다.
두 대의 Skin Scan이 나란히 설치된 이유
피부 분석 시스템을 매장에 도입할 때는 분석 항목이나 카메라 성능뿐 아니라 한 시간에 몇 명이 이용할 수 있는지도 중요합니다.
한 대만 운영하면 앞선 고객이 촬영과 결과 확인을 마칠 때까지 다음 고객이 기다려야 합니다. 특히 유동 인구가 많은 매장에서는 대기 시간이 길어지는 순간 체험을 포기하는 고객이 늘어날 수 있습니다.
파르나스삼성타운점은 두 대의 Skin Scan을 나란히 배치함으로써 다음과 같은 운영 효과를 기대할 수 있습니다.
두 고객이 각각의 부스에서 동시에 이용할 수 있습니다.
대기 시간이 한쪽으로 집중되는 것을 줄일 수 있습니다.
동행한 고객이 함께 체험하기 쉽습니다.
한 기기를 점검하는 동안 다른 기기의 운영을 이어갈 수 있습니다.
인기 시간대의 체험 수요에 보다 유연하게 대응할 수 있습니다.
바닥에는 한 줄로 대기하도록 안내하는 표시가 마련되어 있어, 고객이 어느 위치에서 기다리고 다음 순서로 이동해야 하는지 쉽게 이해할 수 있습니다.
두 대의 설치는 단순히 장비 수를 늘린 것이 아니라, 이용률과 완료율을 고려한 운영 설계라고 볼 수 있습니다.
커튼형 부스로 촬영 부담을 낮춘 공간
피부 분석 과정에서는 얼굴 이미지를 촬영하고 결과 화면을 일정 시간 확인합니다.
개방된 매장 한가운데에서 촬영해야 한다면 다른 사람의 시선 때문에 이용을 망설이는 고객이 생길 수 있습니다. 특히 결과를 차분히 읽고 싶을 때는 일정 수준의 독립성도 필요합니다.
파르나스삼성타운점의 각 Skin Scan 기기에는 커튼형 구조가 적용되어 있습니다.
완전히 폐쇄된 공간은 아니지만 일반 매장 동선과 분석 영역을 시각적으로 구분해 다음과 같은 경험을 제공합니다.
촬영 중 주변 시선에 대한 부담을 줄입니다.
화면 안내와 결과에 집중하기 쉬워집니다.
두 기기를 동시에 사용해도 각 고객의 이용 공간을 구분합니다.
기기 앞에서 머무르는 고객과 일반 쇼핑객의 동선이 겹치는 것을 줄입니다.
AI 피부 분석 경험은 기기 화면 안에서만 만들어지지 않습니다. 설치 위치, 부스 구조, 대기선과 주변 매대까지 함께 작동해야 실제 이용으로 이어집니다.
영어 화면으로 이용하는 글로벌 고객
방문 당시 한 부스에서는 고객들이 영어 안내 화면을 보며 촬영 방법을 확인하고 있었습니다.
화면 언어가 바뀌더라도 단순히 메뉴 몇 개만 번역되는 것이 아니라, 언어 선택부터 촬영 안내와 결과 확인까지 같은 언어로 이어져야 고객이 혼자서도 전체 과정을 완주할 수 있습니다.
다국어 셀프 분석에서는 다음 정보가 명확해야 합니다.
얼굴을 어느 위치에 맞춰야 하는지
촬영 중 어떤 자세를 유지해야 하는지
촬영에 실패했을 때 무엇을 수정해야 하는지
각 분석 항목이 무엇을 의미하는지
결과 확인 후 어떤 단계로 이동할 수 있는지
특히 코엑스 행사나 비즈니스 일정으로 삼성동을 방문한 해외 고객에게는, 별도의 통역이나 직원 설명 없이 이용할 수 있는 경험 자체가 매장의 접근성을 높입니다.
다만 실제 지원 언어와 서비스 범위는 매장 및 운영 시스템 구성에 따라 달라질 수 있습니다.
ChoiceDx AI 피부 분석 결과는 어떻게 표시되나요?
촬영을 마치면 피부 상태가 여러 항목으로 구분되어 결과 화면에 표시됩니다.
현장 화면에서는 수분감, 모공, 주름, 색소침착, 피부 민감도와 관련된 분석 결과를 방사형 그래프 형태로 확인할 수 있었습니다.
방사형 그래프는 여러 항목을 한 화면에서 비교할 수 있다는 장점이 있습니다. 그러나 총점이나 그래프 모양만으로 피부의 좋고 나쁨을 단정해서는 안 됩니다.
결과는 다음과 같이 읽는 것이 좋습니다.
어떤 항목이 상대적으로 두드러지는지 확인합니다.
항목별 이미지나 설명이 제공된다면 함께 살펴봅니다.
세안, 화장, 시간대 등 측정 당시의 조건을 고려합니다.
관련된 스킨케어 카테고리를 탐색할 때 참고합니다.
이후 다시 측정할 경우 가능한 한 비슷한 조건에서 비교합니다.
ChoiceDx의 피부 분석 결과는 의료 진단이 아닙니다. 현재 피부 상태를 이해하고 뷰티 상담과 화장품 탐색에 활용하기 위한 참고 정보입니다.
분석 항목과 결과 표현은 설치된 제품과 매장 시스템 구성에 따라 달라질 수 있습니다.
분석 결과에서 스킨케어 매대로 이어지는 흐름
Skin Scan의 역할은 결과 화면을 보여주는 순간에 끝나지 않습니다.
분석을 마친 고객은 자신에게 두드러진 피부 항목을 참고해 매장 안의 스킨케어 제품을 살펴볼 수 있습니다.
예를 들어 다음과 같은 방식입니다.
수분 관련 결과 → 보습 제품군 탐색
유분과 모공 관련 결과 → 클렌징 및 피지 관리 제품군 탐색
민감 관련 결과 → 진정 및 저자극 제품군 탐색
색소 관련 결과 → 브라이트닝 관련 제품군 탐색
주름 관련 결과 → 탄력 및 기능성 스킨케어 탐색
이는 분석 결과가 특정 제품을 자동으로 결정하거나 의학적 처방을 제공한다는 의미가 아닙니다.
많은 제품 가운데 고객이 자신의 관심 항목을 기준으로 탐색 범위를 좁힐 수 있도록 돕는 것이 핵심입니다.
현장에서도 결과를 확인한 고객이 매장 안쪽의 스킨케어 코너로 이동해 제품을 둘러보는 모습을 확인할 수 있었습니다.
리테일 매장에서 두 대의 분석기를 운영할 때 확인할 점
두 대 이상의 AI 피부 분석 시스템을 운영하려면 장비 수뿐 아니라 운영 기준도 함께 설계해야 합니다.
대기 동선
고객이 어디서 기다리고 어느 부스로 이동해야 하는지 한눈에 이해할 수 있어야 합니다.
촬영 환경
두 부스의 조명, 기기 위치와 촬영 안내가 가능한 한 동일해야 결과 경험도 일관되게 유지됩니다.
위생 관리
고객이 접촉하거나 가까이 사용하는 부분은 정해진 주기로 점검하고 청소해야 합니다.
오류 대응
한 기기에서 촬영 또는 네트워크 문제가 발생했을 때 직원이 빠르게 상황을 확인할 수 있어야 합니다.
다국어 안내
언어 선택부터 결과 확인까지 번역이 끊기지 않는지 실제 이용 흐름 전체를 점검해야 합니다.
결과 이후의 동선
고객이 결과를 확인한 뒤 관련 제품, 상담 또는 디지털 결과로 어떻게 이동할지 명확해야 합니다.
ChoiceDx는 기기 자체뿐 아니라 전문 상담형, 셀프 분석형, 고객 결과 관리와 제품 탐색을 연결하는 운영 구조로 확장할 수 있습니다.
올리브영 파르나스삼성타운점 Skin Scan이 보여주는 것
이 매장의 사례에서 주목할 부분은 단순히 ChoiceDx 두 대가 설치되어 있다는 사실이 아닙니다.
두 대의 동시 운영, 독립된 촬영 공간, 대기 안내, 영어 화면, 분석 결과와 스킨케어 매대의 연결이 하나의 고객 경험으로 구성되어 있다는 점입니다.
이는 유동 인구가 많고 고객 구성이 다양한 대형 리테일 환경에서 AI 분석 시스템이 갖춰야 할 조건을 보여줍니다.
고객이 쉽게 발견할 수 있어야 합니다.
기다리는 방법을 바로 이해할 수 있어야 합니다.
처음 이용해도 촬영을 완료할 수 있어야 합니다.
여러 언어로 이용할 수 있어야 합니다.
분석 결과가 다음 행동으로 연결되어야 합니다.
여러 고객의 이용 수요를 안정적으로 처리할 수 있어야 합니다.
기술의 성능뿐 아니라 공간과 운영 방식이 함께 설계될 때, 피부 분석은 일회성 체험에서 실제 매장 서비스로 발전할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
파르나스삼성타운점 Skin Scan은 매장 어디에 있나요?
방문 당시 매장 안쪽의 마스크 상품 코너 인근에 두 대가 나란히 설치되어 있었습니다. 매장 구성은 변경될 수 있으므로 방문 시 직원 안내나 매장 내 Skin Scan 사인을 확인하는 것이 좋습니다.
두 명이 동시에 이용할 수 있나요?
두 대의 기기가 각각 독립된 부스에 설치되어 있어, 운영 상태가 정상이라면 두 고객이 동시에 각 기기를 이용할 수 있습니다.
영어로도 이용할 수 있나요?
현장에서는 영어 안내 화면으로 이용하는 모습을 확인할 수 있었습니다. 실제 지원 언어와 결과 제공 범위는 매장 시스템 구성에 따라 달라질 수 있습니다.
피부 분석에는 시간이 얼마나 걸리나요?
소요 시간은 언어 선택, 촬영, 재촬영 여부와 결과 확인 시간에 따라 달라질 수 있습니다. 화면 안내에 따라 셀프로 진행되는 방식입니다.
피부 분석 결과는 의료 진단인가요?
아닙니다. 피부 상태를 이해하고 뷰티 상담과 화장품 탐색에 참고하기 위한 비의료 분석 정보입니다. 피부 질환이나 치료가 필요한 증상은 의료 전문가와 상담해야 합니다.
피부 분석 후 제품도 확인할 수 있나요?
운영 구성에 따라 분석 항목과 관련된 제품 또는 제품 카테고리를 탐색할 수 있습니다. 추천 정보는 의료 처방이 아니라 화장품 선택을 돕는 참고 자료입니다.
두 대의 분석기가 만드는 더 유연한 리테일 경험
올리브영 파르나스삼성타운점의 Skin Scan 존은 두 대의 AI 피부 분석기를 나란히 배치한 공간 이상의 의미를 갖습니다.
고객은 독립된 부스에서 피부 이미지를 촬영하고, 원하는 언어로 안내를 확인하며, 분석 결과를 바탕으로 관련 스킨케어 제품을 탐색할 수 있습니다.
여러 고객이 찾는 시간대에는 두 기기가 동시에 운영되며 대기 부담을 줄이고, 다양한 국적과 목적을 가진 방문객에게 일관된 셀프 분석 경험을 제공합니다.
한 대의 분석에서 여러 고객이 이용할 수 있는 운영 구조로.결과 확인에서 실제 제품 탐색으로.
ChoiceDx는 피부·두피·모발 분석 기술을 리테일 공간, 고객 동선, 다국어 UX, 제품 추천과 결과 관리로 연결합니다.
대형 뷰티 매장, 쇼핑몰, 플래그십 스토어, 약국, 에스테틱 또는 글로벌 리테일 환경에 적합한 AI 분석 시스템을 검토하고 있다면 ChoiceDx에 문의해 주세요.
