ChoiceDx 피부 스킨스캔 올리브영 동부산점 도입

ChoiceDx

7월 31일

6분 분량

최종 수정일: 7월 31일

부산 기장에 위치한 롯데프리미엄아울렛 동부산점은 쇼핑과 외식, 나들이를 한 공간에서 즐길 수 있어 가족과 연인, 관광객이 함께 찾는 복합 쇼핑 공간입니다.

아울렛 안에 자리한 올리브영 동부산점에서는 화장품을 구매하기 전에 자신의 피부 상태를 먼저 확인할 수 있는 ChoiceDx 기반 Skin Scan을 운영하고 있습니다.

고객은 독립적으로 마련된 공간에서 피부 이미지를 촬영하고, AI가 정리한 항목별 결과를 확인할 수 있습니다. 이후 자신에게 필요한 관리 방향을 참고해 관련 스킨케어 제품군을 살펴볼 수 있습니다.

단순히 제품을 구경하는 쇼핑에서 한 단계 더 나아가,

피부 상태 확인→ AI 분석 결과 확인→ 관련 제품군 탐색

으로 이어지는 데이터 기반 뷰티 리테일 경험입니다.

올리브영 동부산점 Skin Scan은 무엇인가요?

Skin Scan은 매장을 방문한 고객이 자신의 피부 이미지를 촬영하고, 피부 상태를 여러 항목으로 나누어 확인할 수 있는 셀프형 AI 피부 분석 서비스입니다.

방문 당시 올리브영 동부산점에서는 별도 비용 없이 Skin Scan을 이용할 수 있도록 운영되고 있었습니다.

화면 안내에 따라 촬영을 진행하면 피부 분석 결과가 시각적으로 제공되며, 고객은 결과와 관련된 제품군을 매장 안에서 탐색할 수 있습니다.

다만 운영 여부와 이용 방식은 매장 상황에 따라 달라질 수 있으므로 방문 시 현장 안내를 확인하는 것이 좋습니다.

분석 결과는 의료 진단이 아닙니다. 피부 상태를 이해하고 뷰티 상담과 화장품 탐색에 활용하기 위한 참고 정보입니다.

매장 안쪽에 마련된 독립적인 Skin Scan 공간

올리브영 동부산점 안쪽으로 이동하면 기둥 뒤편에 흰색 커튼으로 구분된 Skin Scan 공간을 확인할 수 있습니다.

얼굴 이미지를 촬영하는 피부 분석에서는 기기 성능뿐 아니라 공간 구성도 중요합니다.

개방된 매장 한가운데에서 얼굴을 촬영하거나 결과를 확인해야 한다면 주변의 시선과 동선이 이용 부담으로 작용할 수 있기 때문입니다.

커튼형 공간은 다음과 같은 역할을 합니다.

일반 쇼핑 동선과 피부 분석 공간을 시각적으로 구분합니다.
고객이 화면 안내와 촬영 과정에 집중하도록 돕습니다.
분석 결과를 비교적 차분하게 확인할 수 있습니다.
기기를 이용하는 고객과 주변 쇼핑객의 동선 충돌을 줄입니다.

완전히 폐쇄된 공간은 아니지만, 피부 분석 과정에서 필요한 일정 수준의 독립성과 몰입감을 제공합니다.

처음 이용하는 고객도 따라가기 쉬운 셀프 분석 흐름

Skin Scan 공간 안에는 네온 형태의 Skin Scan 표시와 ChoiceDx 기반 분석 시스템이 설치되어 있습니다.

고객은 화면에 표시되는 단계별 안내에 따라 셀프로 분석을 진행할 수 있습니다.

일반적인 이용 흐름은 다음과 같습니다.

시작 화면 확인→ 이용 언어 선택→ 얼굴 위치와 촬영 방법 확인→ 피부 이미지 촬영→ AI 분석 진행→ 항목별 결과 확인→ 관련 제품군 탐색

좋은 셀프 분석 시스템은 화면 디자인이 보기 좋은 것만으로는 충분하지 않습니다.

고객이 처음 기기를 접했을 때 다음 내용을 바로 이해할 수 있어야 합니다.

어디를 눌러 시작하는지
얼굴을 어느 위치에 맞추는지
촬영 중 어떤 자세를 유지해야 하는지
촬영이 제대로 완료됐는지
결과 화면의 항목이 무엇을 의미하는지
분석 후 어떤 행동을 할 수 있는지

ChoiceDx의 셀프 분석 환경은 직원의 지속적인 조작 없이도 고객이 화면 안내에 따라 전체 흐름을 진행할 수 있도록 구성됩니다.

실제 소요 시간은 언어 선택, 촬영 상태, 재촬영 여부와 결과 확인 시간에 따라 달라질 수 있습니다.

AI 피부 분석 결과로 무엇을 확인할 수 있나요?

촬영이 완료되면 피부 상태와 관련된 주요 항목이 결과 화면에 표시됩니다.

운영 시스템 구성에 따라 수분, 유분, 모공, 주름, 색소, 민감 또는 진정 관리와 관련된 정보를 확인할 수 있습니다.

결과를 읽을 때는 총점 하나보다 항목별 차이를 함께 살펴보는 것이 중요합니다.

예를 들어 수분 관련 항목이 상대적으로 두드러진다면 보습 제품군을, 민감 관련 정보가 표시된다면 진정이나 저자극 제품군을 살펴보는 참고 자료로 활용할 수 있습니다.

다만 피부 결과와 제품을 기계적으로 일대일 연결해서는 안 됩니다.

같은 분석 결과를 가진 고객이라도 다음 조건에 따라 적합한 제품은 달라질 수 있습니다.

현재 사용 중인 화장품
과거의 자극 경험
제형과 향에 대한 선호
계절과 실내 환경
개인의 관리 목적
제품 예산과 사용 습관

분석 결과는 제품을 자동으로 결정하는 명령이 아니라, 많은 상품 가운데 탐색의 출발점을 만들어 주는 정보입니다.

분석 후 관련 스킨케어 제품을 찾기 쉬워지는 이유

대형 H&B 매장에서는 비슷한 기능을 가진 제품이 여러 브랜드에서 판매됩니다.

보습 제품만 보더라도 토너, 세럼, 크림, 마스크팩 등 제형과 가격대가 다양하기 때문에 처음부터 특정 상품을 선택하기는 쉽지 않습니다.

Skin Scan은 고객이 먼저 자신의 피부 관심 항목을 확인하도록 돕습니다.

이후 다음과 같이 제품 탐색 범위를 좁힐 수 있습니다.

수분 관련 결과 → 보습 토너·세럼·크림
유분과 모공 관련 결과 → 클렌징·피지 관리 제품
민감 또는 진정 관련 결과 → 저자극·진정 제품
색소 관련 결과 → 브라이트닝 관련 제품
주름 관련 결과 → 탄력·기능성 스킨케어
전체적인 관리가 필요한 경우 → 기본 스킨케어 루틴 점검

고객은 필요에 따라 매장 직원과 결과를 참고한 상담을 진행할 수도 있습니다.

이 과정의 핵심은 특정 제품 구매를 강요하는 것이 아니라, 고객이 자신의 상태와 관련된 상품군을 더 쉽게 발견하도록 돕는 것입니다.

나들이형 쇼핑 공간에서 AI 피부 분석이 갖는 의미

도심의 출퇴근형 매장과 아울렛 매장은 고객의 방문 목적과 체류 방식이 다릅니다.

롯데프리미엄아울렛 동부산점은 가족 또는 동행인과 함께 비교적 오랜 시간 머무르며 쇼핑과 식사, 여가를 함께 즐기는 고객이 많은 공간입니다.

이러한 매장에서 Skin Scan은 제품 구매를 위한 도구뿐 아니라 새로운 뷰티 체험 콘텐츠로도 기능할 수 있습니다.

쇼핑 중 자연스럽게 시작하는 체험

고객은 별도의 예약이나 상담 신청 없이 매장 안에서 Skin Scan을 발견하고 이용할 수 있습니다.

동행 고객과 공유하기 쉬운 결과

가족이나 연인, 친구와 방문한 고객은 분석 결과를 함께 확인하고 각자의 피부 관심 항목을 비교할 수 있습니다.

제품을 다시 보는 새로운 기준

평소 브랜드나 인기 순위만 보고 제품을 선택했다면, 분석 후에는 수분이나 민감도 등 자신의 관심 항목을 기준으로 매대를 살펴볼 수 있습니다.

체류형 매장에 적합한 콘텐츠

단순 쇼핑 외에 직접 참여할 수 있는 체험이 추가되면 고객은 매장과 브랜드를 보다 구체적으로 기억할 수 있습니다.

다만 체류 시간이나 구매 전환 효과를 평가하려면 실제 이용률, 완료율, 상담 연결률과 구매 데이터를 별도로 측정해야 합니다.

리테일 매장의 디지털 전환은 기기 설치만으로 완성되지 않습니다

AI 피부 분석 시스템을 매장에 설치한다고 해서 자동으로 고객 경험이 좋아지는 것은 아닙니다.

실제 운영에서는 다음 요소가 함께 설계되어야 합니다.

발견하기 쉬운 위치

고객이 매장 안에서 Skin Scan 공간을 쉽게 찾을 수 있어야 합니다.

부담을 줄이는 공간

얼굴 촬영과 결과 확인 과정에서 일정한 독립성을 제공해야 합니다.

이해하기 쉬운 화면

처음 이용하는 고객도 시작부터 결과 확인까지 진행할 수 있어야 합니다.

촬영 실패 대응

얼굴 위치나 초점에 문제가 있을 때 수정 방법을 구체적으로 안내해야 합니다.

분석 이후의 동선

결과 화면에서 관련 제품군, 직원 상담 또는 디지털 결과로 자연스럽게 이어져야 합니다.

직원 운영 기준

기기 점검, 위생 관리, 오류 대응과 결과 설명의 범위를 표준화해야 합니다.

개인정보와 동의

얼굴 이미지와 분석 결과를 저장하거나 활용한다면 목적, 보관 기간과 동의 범위를 명확하게 안내해야 합니다.

ChoiceDx는 분석 기기만 제공하는 데서 끝나지 않고, 매장 공간과 셀프 UX, 상담, 제품 추천과 고객 결과 관리까지 연결할 수 있는 운영 구조를 제공합니다.

이런 매장에 ChoiceDx Skin Scan을 적용할 수 있습니다

ChoiceDx 기반의 셀프 피부 분석 시스템은 다양한 리테일 및 고객 상담 환경에 적용할 수 있습니다.

대형 H&B 리테일 매장
프리미엄아울렛과 쇼핑몰
화장품 브랜드 플래그십 스토어
백화점 화장품 매장
약국과 더모코스메틱 공간
에스테틱과 스파
피부 관리 및 상담 센터
팝업스토어와 박람회
관광객이 많은 글로벌 뷰티 매장

매장의 방문객 수, 공간, 직원 운영 방식과 분석 후 목표에 따라 셀프형 또는 전문가 상담형 구성을 검토할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

올리브영 동부산점 Skin Scan은 어디에 있나요?

방문 당시 매장 안쪽으로 이동한 뒤 왼쪽 기둥 뒤편에서 흰색 커튼으로 구분된 Skin Scan 공간을 확인할 수 있었습니다. 매장 구성은 변경될 수 있으므로 현장 사인이나 직원 안내를 확인해 주세요.

무료로 이용할 수 있나요?

제공된 방문 내용 기준으로는 별도 비용 없이 이용할 수 있도록 운영되고 있었습니다. 무료 운영 여부와 이용 조건은 변경될 수 있으므로 방문 시 매장에 확인하는 것이 좋습니다.

분석에는 얼마나 걸리나요?

촬영 자체는 빠르게 진행될 수 있지만 언어 선택, 화면 안내 확인, 재촬영과 결과 확인 시간에 따라 전체 소요 시간이 달라집니다.

직원의 도움 없이 사용할 수 있나요?

화면 안내에 따라 셀프로 진행하도록 구성되어 있습니다. 다만 사용 중 어려움이 있거나 오류가 발생하면 매장 직원의 안내가 필요할 수 있습니다.

어떤 피부 항목을 확인할 수 있나요?

운영 구성에 따라 수분, 유분, 모공, 주름, 색소와 민감 관련 항목 등을 확인할 수 있습니다. 실제 제공 항목은 설치 시스템에 따라 달라질 수 있습니다.

결과에 맞는 제품을 바로 구매해야 하나요?

아닙니다. 분석 결과는 관련 제품군을 탐색하기 위한 참고 정보입니다. 현재 사용 제품, 피부 반응과 개인 선호를 함께 고려해 선택해야 합니다.

Skin Scan은 의료 피부 진단인가요?

아닙니다. 피부 상태를 이해하고 뷰티 상담과 화장품 탐색에 활용하는 비의료 분석입니다. 질환이나 치료가 필요한 증상은 의료 전문가와 상담해야 합니다.

쇼핑 전에 내 피부를 먼저 확인하는 새로운 리테일 경험

롯데프리미엄아울렛 동부산점 올리브영의 Skin Scan은 AI 피부 분석기 한 대를 설치한 사례에 그치지 않습니다.

나들이와 쇼핑을 위해 방문한 고객이 매장 안에서 자신의 피부 상태를 확인하고, 결과를 참고해 관련 제품을 탐색하도록 만드는 체험형 리테일 공간입니다.

제품을 먼저 고르는 쇼핑에서,내 피부 상태를 먼저 이해하는 쇼핑으로.

ChoiceDx는 피부·두피·모발 분석 기술을 셀프 체험, 전문 상담, 제품 탐색과 고객 관리로 연결합니다.

프리미엄아울렛, 쇼핑몰, 화장품 매장, 약국, 에스테틱 또는 글로벌 리테일 환경에 적합한 AI 분석 시스템을 검토하고 있다면 ChoiceDx에 문의해 주세요.