생활권 매장으로 들어온 AI 피부 분석, 올리브영 둔촌파크포레온점 Skin Scan

ChoiceDx

8월 11일

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최종 수정일: 8월 11일

올리브영 둔촌파크포레온점 Skin Scan에서 본 AI 뷰티 리테일의 변화

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화장품을 고를 때 가장 어려운 점은 제품이 부족해서가 아닙니다.

보습, 진정, 피부 장벽, 모공, 탄력, 색소, 민감성까지 관리 목적이 세분화되면서 비슷한 기능의 제품도 많아졌습니다. 고객 입장에서는 선택지가 넓어진 만큼 어떤 제품부터 살펴봐야 할지 판단하기가 오히려 어려워졌습니다.

이럴 때 피부 분석은 제품을 대신 골라주는 기능보다 현재 내 피부에서 어떤 항목을 먼저 살펴볼지 기준을 잡아주는 역할을 할 수 있습니다.

최근 방문한 올리브영 둔촌파크포레온점에서도 ChoiceDx 기반의 Skin Scan을 직접 확인할 수 있었습니다.

명동이나 성수 같은 관광 상권, 대형 플래그십 스토어가 아니라 주거단지와 가까운 생활권 매장에 Skin Scan이 운영되고 있다는 점도 눈에 띕니다.

AI 피부 분석이 특별한 체험에서 벗어나 일상적인 화장품 쇼핑 과정으로 들어오고 있다는 의미이기 때문입니다.

올리브영 둔촌파크포레온점에서 만난 Skin Scan

Skin Scan은 고객이 피부 이미지를 촬영하고 AI 분석 결과를 확인할 수 있는 매장형 피부 분석 서비스입니다.

화면 안내에 따라 촬영을 진행한 뒤 피부 상태를 항목별 결과로 확인하고, 이후 매장에 있는 관련 스킨케어 제품을 살펴볼 수 있습니다.

이 과정에서 중요한 것은 특정 제품 하나를 정답처럼 추천하는 것이 아닙니다.

예를 들어 수분 관련 결과가 눈에 띄었다면 보습 제품군을 먼저 살펴보고, 민감 관련 항목에 관심이 있다면 진정이나 저자극 제품부터 비교하는 식입니다.

제품을 보기 전에 현재 피부 상태를 먼저 확인할 수 있기 때문에 고객 입장에서도 많은 제품을 조금 더 구체적인 기준으로 살펴볼 수 있습니다.

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제품이 많아질수록 피부 분석이 필요한 이유

대형 H&B 매장을 둘러보면 같은 보습 제품 안에서도 토너, 세럼, 앰플, 크림, 마스크팩 등 선택지가 다양합니다.

여기에 브랜드와 성분, 가격, 제형까지 더해지면 고객이 직접 비교해야 하는 정보는 크게 늘어납니다.

피부 분석이 이 모든 선택을 대신할 수는 없습니다.

다만 첫 번째 질문은 조금 더 쉽게 만들어줍니다.

지금 내 피부에서는 어떤 부분을 먼저 살펴보면 좋을까?

이 기준이 생기면 매장을 둘러보는 방식도 달라집니다.

인기 상품을 처음부터 하나씩 비교하기보다 자신의 피부 관심 항목과 관련된 카테고리부터 확인할 수 있습니다.

매장에서는 제품 탐색의 범위를 좁히는 데 활용할 수 있고, 직원 상담이 필요한 경우에도 보다 구체적인 질문에서 대화를 시작할 수 있습니다.

최근 올리브영의 변화도 같은 방향을 향하고 있습니다

최근 K-뷰티 리테일에서 나타나는 변화도 흥미롭습니다.

올리브영은 2026년 3월 말 제약사와 협업해 고기능 스킨케어를 일상 관리 영역으로 확장한 ‘어드밴스드 더마(Advanced Derma)’ 카테고리를 선보였고, 약 4개월 만에 전용 매대를 전국 650개 매장으로 확대했습니다.

2026년 6월 기준 어드밴스드 더마 매출은 출시 초기인 4월 대비 260% 이상 증가했습니다. 해당 카테고리 매출의 약 70%가 외국인 고객에게서 발생했고, 성수 지역에서 진행한 특화 컨설팅 역시 이용객 중 외국인 비중이 80% 이상으로 나타났습니다.

이 흐름이 보여주는 것은 단순히 고기능 화장품이 잘 팔린다는 사실만은 아닙니다.

고객이 화장품에서 기대하는 가치가

‘인기 있는 제품을 찾는 것’에서‘내 상태를 이해하고 그에 맞는 관리를 선택하는 것’으로

확장되고 있다는 점에 주목할 필요가 있습니다.

AI 피부 분석은 이 변화의 가장 앞단에 놓일 수 있습니다.

셀프 분석과 직원 상담은 함께 활용할 수 있습니다

피부 분석기가 있다고 해서 모든 상담을 기기가 대신하는 것은 아닙니다.

매장에 들어오자마자 직원에게 피부 고민을 설명하는 것이 부담스러운 고객도 있습니다. 먼저 혼자 피부 상태를 확인하고, 필요한 경우 직원에게 질문하고 싶은 고객도 있습니다.

셀프형 분석은 이런 고객이 부담 없이 시작할 수 있는 접점이 됩니다.

분석 전에는 “제 피부에는 어떤 제품이 좋을까요?”라고 묻던 고객도 결과를 확인한 뒤에는 “수분 관련 결과가 이렇게 나왔는데 어떤 제품군을 보면 좋을까요?”처럼 보다 구체적인 질문을 할 수 있습니다.

직원 역시 고객의 고민을 처음부터 추측하기보다 분석 결과를 참고해 제품군이나 일반적인 관리 방향을 설명할 수 있습니다.

결국 셀프 분석과 전문 상담은 서로 대체하는 방식보다 하나의 상담 흐름 안에서 역할을 나누는 방식으로 활용하는 것이 자연스럽습니다.

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피부관리 → 약국 → 올리브영, K-뷰티 소비도 연결되고 있습니다

해외 고객의 소비에서도 비슷한 변화가 나타납니다.

한국관광공사 자료를 인용한 최근 보도에 따르면 2026년 6월 외국인 의료관광 소비는 전년 동기 대비 59.1% 증가한 1조 1,931억 원을 기록했습니다.

특히 피부과 소비는 66.6%, 약국 소비는 213.1% 증가했습니다.

보도에서는 피부 시술을 목적으로 한국을 방문한 고객이 같은 여행 일정에서 약국과 올리브영, 이너뷰티 매장을 함께 찾는 사례도 소개됐습니다.

중요한 것은 이러한 소비가 더 이상 완전히 분리된 카테고리로만 움직이지 않는다는 점입니다.

고객의 실제 여정은 점차 다음과 같이 연결되고 있습니다.

피부에 대한 관심 → 현재 상태 확인 → 피부관리 → 스킨케어 제품 → 더마·약국 제품 → 이너뷰티·웰니스

AI 분석은 이 여정의 출발점이 될 수 있습니다.

제품이나 서비스를 먼저 제시하기보다 고객이 자신의 상태를 이해하도록 돕고, 이후 필요한 관리와 제품을 탐색하게 만드는 방식입니다.

생활권 매장에서 Skin Scan을 운영한다는 것

둔촌파크포레온점은 관광객이 특정 체험을 위해 찾아오는 매장과는 성격이 다릅니다.

주거지역을 중심으로 고객이 반복해서 방문하는 생활권 매장에 가깝습니다.

이런 매장에 Skin Scan이 있다는 것은 활용 방식에도 차이를 만듭니다.

한 번 재미로 체험하는 데 그치지 않고, 평소 화장품을 구매하러 왔을 때 피부 상태를 확인하고 다음 방문에서 다시 이용하는 방식으로 확장할 수 있기 때문입니다.

피부는 계절이나 생활 환경, 사용 제품에 따라 계속 달라집니다.

그래서 한 번의 분석 점수보다 같은 환경에서 다시 측정했을 때 어떤 변화가 있었는지 확인하는 것이 실제 관리에는 더 유용할 수 있습니다.

분석 결과와 고객 이력을 연결할 수 있는 환경이라면 재방문 상담이나 이전 상태와의 비교에도 활용할 수 있습니다.

최근 뷰티 리테일도 ‘제품 판매’에서 ‘관리’로 넓어지고 있습니다

최근 외국인 소비에서도 피부관리와 화장품, 약국 제품 등이 서로 연결되는 모습이 나타나고 있습니다.

2026년 6월 외국인 의료관광 소비가 전년 동기 대비 증가한 가운데 피부과와 약국 소비 역시 큰 폭으로 늘었다는 보도가 나왔습니다. 이는 피부관리 이후 화장품, 더마 제품, 약국 상품 등으로 관심이 이어지는 소비 흐름을 보여주는 하나의 사례입니다.

피부 분석은 이런 과정에서 고객이 자신의 상태를 먼저 확인하는 첫 단계로 활용할 수 있습니다.

피부 분석 후 매장 경험은 어떻게 달라질 수 있을까

AI 피부 분석을 매장에 도입할 때는 분석 항목의 개수만 볼 필요는 없습니다.

오히려 분석이 끝난 다음 고객이 무엇을 할 수 있는지를 함께 설계하는 것이 중요합니다.

예를 들어 H&B 매장에서는 다음과 같은 흐름을 만들 수 있습니다.

고객이 셀프로 피부를 분석합니다.
피부 상태와 관심 항목을 결과 화면에서 확인합니다.
관련 스킨케어 카테고리를 살펴봅니다.
필요한 경우 직원과 제품 상담을 진행합니다.
지원되는 환경에서는 결과를 저장하거나 이전 기록과 비교합니다.
재방문 시 이전 분석 결과를 참고할 수 있습니다.

이렇게 연결하면 피부 분석은 단순한 매장 체험을 넘어 제품 탐색과 상담의 기준으로 활용됩니다.

매장 유형에 따라 분석 방식도 달라질 수 있습니다

모든 매장에 같은 분석 시스템이 필요한 것은 아닙니다.

H&B 리테일고객 셀프 분석 후 관련 제품을 탐색하는 방식이 적합합니다.

화장품 브랜드 매장분석 결과와 자사 스킨케어 제품군을 연결해 브랜드 맞춤형 상담을 구성할 수 있습니다.

약국·더마 코스메틱 매장피부 상태를 먼저 확인한 뒤 약사나 직원 상담을 통해 관련 제품을 살펴볼 수 있습니다.

에스테틱·스파관리 전 분석과 일정 기간 후 재분석을 상담 자료로 활용할 수 있습니다.

헤어살롱·두피 관리 공간피부가 아닌 두피·모발 분석을 중심으로 샴푸, 두피 제품, 관리 프로그램 상담을 구성할 수 있습니다.

글로벌 리테일 매장다국어 화면 안내를 활용해 외국인 고객이 먼저 셀프로 분석하고 필요한 경우 직원 상담으로 연결하는 방식이 가능합니다.

매장 규모와 고객 특성, 취급하는 제품에 따라 필요한 분석 방식도 달라집니다.

AI 피부 분석 도입 전 B2B 담당자가 확인해야 할 7가지

AI 피부 분석 도입 전 확인할 사항

매장에 피부 분석기를 도입하고 싶다면 기기 사양을 비교하기 전에 운영 방식을 먼저 정리하는 것이 좋습니다.

고객이 셀프로 이용할 것인지 직원이 함께 사용할 것인지
피부 전용인지 피부·두피·모발까지 함께 운영할 것인지
하루 예상 이용 고객은 어느 정도인지
분석 후 어떤 제품 카테고리로 연결할 것인지
브랜드 제품 추천 기능이 필요한지
고객 분석 이력을 관리할 것인지
다국어 지원이 필요한지
매장 공간에 맞는 기기 크기와 형태는 무엇인지
설치 후 직원 교육과 유지관리는 어떻게 진행할 것인지

같은 피부 분석기라도 이 조건에 따라 필요한 구성이 크게 달라질 수 있습니다.

ChoiceDx는 매장 운영 방식에 맞춰 구성할 수 있습니다

ChoiceDx는 초이스테크코리아가 개발·운영하는 AI 피부·두피·모발 분석 솔루션입니다.

고객이 직접 이용하는 셀프형부터 직원이나 전문가가 상담에 활용하는 분석기까지 운영 환경에 따라 다양한 구성을 검토할 수 있습니다.

피부만 분석하는 매장도 있고, 피부와 함께 두피·모발까지 운영하는 곳도 있습니다.

제품을 많이 취급하는 리테일 매장은 분석 결과를 제품 탐색과 연결할 수 있고, 상담 중심의 매장에서는 결과 화면을 고객 설명 자료로 활용할 수 있습니다.

중요한 것은 가장 많은 기능을 가진 기기를 선택하는 것이 아닙니다.

우리 매장에서는 고객이 왜 분석을 하고, 결과를 확인한 뒤 무엇을 해야 하는가.

이 흐름을 먼저 정한 뒤 그에 맞는 기기와 운영 방식을 선택하는 편이 실제 활용도는 높습니다.

AI 피부 분석기 도입 문의

매장에 AI 피부 분석기를 도입하고 싶지만 셀프형과 직원 상담형 중 어떤 방식이 적합한지 고민하고 계신가요?

ChoiceDx는 매장 규모, 고객 동선, 취급 제품, 상담 방식과 분석 대상에 따라 피부·두피·모발 분석 환경을 구성할 수 있습니다.

H&B 리테일, 화장품 브랜드, 약국, 에스테틱, 헤어살롱, 쇼핑몰과 글로벌 매장 등 각 비즈니스 환경에 맞는 ChoiceDx 분석 솔루션을 확인해 보세요.

자주 묻는 질문

Q. 매장용 AI 피부 분석기는 어떤 역할을 하나요?

A. 고객의 피부 이미지를 촬영하고 분석 결과를 제공해 현재 피부 상태를 이해하고 관련 제품이나 관리 카테고리를 탐색하도록 돕는 매장용 시스템입니다.

Q. 고객이 직접 이용할 수 있나요?

A. 네. 셀프형 구성은 고객이 화면 안내에 따라 직접 촬영하고 결과를 확인할 수 있습니다. 직원 상담 중심 매장은 전문가용 분석 방식을 선택할 수 있습니다.

Q. 피부뿐 아니라 두피와 모발도 분석할 수 있나요?

A. ChoiceDx는 피부·두피·모발 분석 솔루션을 제공합니다. 매장의 상품 구성과 상담 목적에 따라 필요한 분석 영역을 선택할 수 있습니다.

Q. 작은 매장에도 설치할 수 있나요?

A. 설치 공간과 고객 동선, 이용 방식에 따라 적합한 기기와 운영 구성을 검토할 수 있습니다.

Q. 분석 결과를 제품 추천에 활용할 수 있나요?

A. 운영 구성에 따라 분석 항목과 관련 제품 또는 제품 카테고리를 연결할 수 있습니다. 추천 결과는 의료 처방이 아니라 제품 탐색과 뷰티 상담을 위한 참고 정보입니다.

Q. AI 피부 분석은 의료 진단인가요?

A. 아닙니다. 일반적인 뷰티 리테일 환경의 ChoiceDx 분석 결과는 피부·두피·모발 상태를 이해하고 상담과 제품 탐색에 활용하는 참고 정보이며 의료 진단을 대체하지 않습니다.