언어 장벽 없이 체험하는 초이스디엑스: 올리브영 AK 기흥점 스킨스캔 존
- ChoiceDx
- 8시간 전
- 4분 분량
올리브영 AK 기흥점 스킨스캔 존에서 외국인 고객이 영어 화면으로 ChoiceDx를 직접 이용한 사례입니다. 다국어 선택, 셀프 촬영, 피부 분석, QR 결과 저장으로 이어지는 전 과정을 소개합니다.
글로벌 리테일 매장에서는 제품만 다국어로 소개하는 것으로 충분하지 않습니다.
고객이 직접 이용하는 디지털 체험도 언어 장벽 없이 이해할 수 있어야 합니다.
올리브영 AK 기흥점 스킨스캔 존에서는 외국인 고객이 화면 언어를 영어로 전환한 뒤, 직원의 도움 없이 ChoiceDx 피부 분석 전 과정을 직접 이용할 수 있습니다.
ChoiceDx는 초이스테크코리아가 개발·운영하는 AI 피부·두피·모발 분석 솔루션 브랜드입니다.
복합몰 안에서 만나는 다국어 피부 분석 경험
올리브영 AK 기흥점은 경기 용인시 기흥역 인근 AK플라자에 위치한 복합몰형 매장입니다.
백화점과 쇼핑몰을 함께 이용하는 고객이 많고, 다양한 국적의 방문객도 자연스럽게 유입됩니다.
매장 안쪽 스킨스캔 존에는 파란 네온사인과 함께 ChoiceDx 피부 분석 시스템이 설치되어 있습니다.
외국인 고객은 한국어를 몰라도 화면에서 영어·중국어·일본어 중 원하는 언어를 선택해 이용할 수 있습니다.
영어 화면으로 시작하는 셀프 피부 분석
외국인 고객이 화면 언어를 영어로 바꾸면 시작 안내와 버튼도 영어로 전환됩니다.
고객은 화면의 단계별 안내에 따라 피부 분석을 진행합니다.
전체 흐름은 다음과 같습니다.
1. 시작 화면에서 사용할 언어를 선택합니다.
2. 피부 분석 시작 버튼을 누릅니다.
3. 안내에 따라 촬영 기기를 얼굴 가까이 가져갑니다.
4. 화면에 표시되는 위치와 각도를 확인하며 촬영합니다.
5. 피부 분석 결과를 화면에서 확인합니다.
6. QR코드를 스마트폰으로 스캔해 결과를 저장합니다.
이 과정은 직원이 옆에서 지속적으로 설명하지 않아도 진행할 수 있도록 설계되어 있습니다.
다국어 셀프 피부 분석기가 필요한 이유
한국의 K-뷰티 매장에는 관광객, 외국인 거주자, 비한국어 사용 고객이 꾸준히 방문합니다.
제품 진열과 결제는 비교적 쉽게 이용할 수 있어도, 피부 분석처럼 단계가 여러 개인 체험은 언어 안내가 부족하면 이용이 어려울 수 있습니다.
다국어 셀프 피부 분석기는 다음 문제를 줄일 수 있습니다.
첫째, 고객이 익숙한 언어로 전체 이용 절차를 이해할 수 있습니다.
둘째, 직원의 외국어 상담 부담을 줄일 수 있습니다.
셋째, 매장마다 동일한 분석 절차를 제공할 수 있습니다.
넷째, 고객이 혼자서도 피부 촬영과 결과 확인을 완료할 수 있습니다.
다섯째, 분석 결과를 QR코드로 저장해 매장 밖에서도 다시 확인할 수 있습니다.
셀프 촬영에서 중요한 화면 안내
셀프 피부 분석기에서 중요한 것은 단순히 언어를 번역하는 일이 아닙니다.
고객이 언제 기기를 움직여야 하는지, 얼굴의 어느 부위를 촬영해야 하는지, 다음 단계로 언제 넘어가는지 직관적으로 이해할 수 있어야 합니다.
ChoiceDx는 화면 안내를 통해 촬영 위치와 순서를 단계별로 보여줍니다.
고객은 기기를 얼굴 가까이 가져가고, 화면에 따라 각도와 위치를 조정하며 피부 상태를 측정합니다.
이러한 시각적 안내는 처음 이용하는 고객도 비교적 쉽게 전체 과정을 완료하도록 돕습니다.
QR코드로 이어지는 분석 결과
측정이 끝나면 피부 분석 결과 화면과 함께 QR코드가 표시됩니다.
고객은 스마트폰으로 QR코드를 촬영해 결과를 저장할 수 있습니다.
QR 결과 저장은 다음과 같은 장점이 있습니다.
- 매장에서 결과를 오래 기억할 필요가 없음
- 쇼핑 중 결과를 다시 확인 가능
- 관련 제품을 비교할 때 참고 가능
- 매장 밖에서도 결과를 확인 가능
- 이후 상담이나 재방문 시 활용 가능
분석 결과는 의료 진단이 아니라 뷰티 상담과 제품 탐색을 위한 참고 정보입니다.
외국인 고객에게 중요한 것은 ‘번역’보다 ‘완결된 경험’
다국어 화면이 있어도 일부 버튼이나 결과 문구가 한국어로 남아 있다면 이용 경험은 중간에 끊길 수 있습니다.
진정한 다국어 셀프서비스는 시작 화면부터 촬영 안내, 분석 진행, 결과 확인과 QR 저장까지 전체 흐름이 하나의 언어로 이어져야 합니다.
올리브영 AK 기흥점의 ChoiceDx 사례에서 눈에 띄는 점도 바로 이 부분입니다.
외국인 고객은 영어 화면으로 시작해, 피부 촬영과 분석을 마치고, QR코드로 결과를 저장하는 단계까지 별도의 언어 도움 없이 완료할 수 있습니다.
글로벌 리테일에 필요한 ChoiceDx 다국어 구성
ChoiceDx는 매장 환경과 고객 구성에 따라 다국어 사용자 화면을 제공할 수 있습니다.
글로벌 리테일러가 다국어 피부 분석 시스템을 도입할 때 확인해야 할 요소는 다음과 같습니다.
- 시작 화면 언어 선택
- 촬영 단계별 안내 번역
- 버튼과 오류 문구 번역
- 분석 항목과 결과 설명 번역
- QR 결과 화면 언어
- 매장별 추천 제품 연결
- 직원용 운영 화면
- 다점포 언어 기준 통일
이러한 요소가 일관되게 구성되어야 고객이 어느 지점에서도 비슷한 품질의 경험을 받을 수 있습니다.
외국인 고객의 매장 경험을 넓히는 AI 피부 분석
다국어 셀프 피부 분석기는 단순히 외국인을 위한 편의 기능이 아닙니다.
K-뷰티 매장이 다양한 고객에게 동일한 브랜드 경험을 제공하기 위한 리테일 인프라입니다.
고객은 자신의 언어로 피부 상태를 확인하고, 결과를 바탕으로 관련 제품을 탐색할 수 있습니다.
매장 직원은 반복적인 사용 설명보다 필요한 순간의 상담에 집중할 수 있습니다.
브랜드는 여러 언어와 지점에서 보다 일관된 체험을 운영할 수 있습니다.
AK 기흥점의 스킨스캔 존은 언어 장벽 없이 이용할 수 있는 피부 분석 경험이 실제 매장에서 어떻게 작동하는지 보여주는 사례입니다.
다국어 셀프 피부 분석기 도입 문의
외국인 고객이 많은 리테일 매장, 백화점, 복합몰, K-뷰티 편집숍 또는 글로벌 뷰티 브랜드에 적용할 다국어 피부 분석기를 찾고 계신가요?
ChoiceDx는 고객 언어, 매장 규모, 분석 항목, 셀프 또는 직원 상담 방식과 QR 결과 구조에 맞춰 피부·두피·모발 분석 환경을 구성할 수 있습니다.
ChoiceDx 파트너십 문의를 통해 매장에 적합한 다국어 AI 분석 솔루션을 확인해 보세요.
FAQ
Q. 올리브영 AK 기흥점 피부 분석은 예약이 필요한가요?
A. 매장 운영 상황에 따라 별도 예약 없이 현장에서 이용할 수 있습니다. 방문 전 매장 운영 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
Q. 피부 분석에는 얼마나 걸리나요?
A. 화면 안내에 따라 촬영하면 비교적 짧은 시간 안에 분석을 완료할 수 있습니다. 실제 소요 시간은 이용 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. 한국어를 몰라도 이용할 수 있나요?
A. 네. 화면에서 영어·중국어·일본어 등 지원 언어를 선택해 셀프 이용할 수 있습니다.
Q. 직원 도움 없이도 사용할 수 있나요?
A. 화면 안내에 따라 촬영과 결과 확인을 진행할 수 있도록 구성되어 있습니다.
Q. 결과를 스마트폰에 저장할 수 있나요?
A. 분석 완료 후 표시되는 QR코드를 스캔해 결과를 확인하거나 저장할 수 있습니다.
Q. ChoiceDx 결과는 의료 진단인가요?
A. 아닙니다. 결과는 뷰티 상담과 제품 탐색을 위한 참고 정보이며 의료적 진단을 대체하지 않습니다.
