올리브영 부산전포역점: 새로운 부스 디자인으로 만나는 초이스디엑스
- ChoiceDx
- 8시간 전
- 2분 분량
[리테일 스토리 04]
서면 올리브영 부산전포역점에서, 나란히 늘어선 스킨스캔 부스마다 다양한 고객이 초이스디엑스로 피부를 진단받고 있습니다.
부산 서면 젊음의 거리 한복판, 통유리로 둘러싸인 원형 매장에 "OLIVE YOUNG" 사인이 걸려 있습니다. "WELCOME WE ARE OLIVE YOUNG"이라 적힌 문을 밀고 들어 서면, 2층 규모의 매장이 펼쳐집니다.
매장 안쪽으로 이어지는 스킨스캔 존은 기존 매장에서 보던 은색 부스와는 다른 모습입니다. 골드톤 아치형 프레임에 오렌지빛 커튼이 드리워진 새로운 디자인의 부스 두 개가 나란히 놓여 있고, 바로 옆에는 컨시어지 데스크도 자리하고 있습니다.
부스 앞에 서면 화면에는 "피부 진단을 도와드릴까요?"라는 문구와 함께 한국어·영어·중국어·일본어 중 언어를 선택할 수 있는 버튼이 떠 있습니다. 화면을 터치하면 매장 상담과 고객 체험에 활용 가능한 진단 기기인 초이스디엑스(ChoiceDx)가 안내를 시작합니다.
부스 두 대가 동시에 운영되고 있어, 친구와 함께 온 젊은 고객들이 나란히 화면을 들여다보는 모습도, 아기띠를 맨 채 진단을 기다리는 고객의 모습도 한 프레임에 담깁니다. 서면이라는 상권 특성상 또래 친구들의 쇼핑 코스부터 아이를 동반한 가족 단위 방문까지, 이용객의 연령대가 폭넓게 섞여 있는 것이 이 지점의 특징입니다.
측정이 끝나면 진단 데이터를 기반으로 한 상담 보조 결과가 올리브영 앱에 저장됩니다. 고객은 짧은 대화를 나눈 뒤 매장 안쪽 스킨케어 코너로 자연스럽게 발걸음을 옮깁니다.
자주 묻는 질문
Q. 올리브영 부산전포역점의 피부 진단은 예약이 필요한가요?
A. 별도 예약 없이 방문 즉시 이용할 수 있습니다.
Q. 올리브영 부산전포역점 스킨스캔 진단은 얼마나 걸리나요?
A. 화면 안내에 따라 카메라 앞에 서면, 약 1분 정도면 측정과 분석이 끝납니다.
Q. 초이스디엑스 기기는 혼자서도 쉽게 사용할 수 있나요?
A. 화면 안내에 따라 언어를 선택하고 카메라 앞에 서기만 하면 되어, 처음 방문한 고객도 직원 도움 없이 이용할 수 있습니다.
Q. 올리브영 부산전포역점의 스킨스캔 존은 매장 어디에 있나요?
A. 매장 안쪽에 위치해 있으며, 정확한 동선은 매장 방문 시 확인하실 수 있습니다.
매장·브랜드에 맞는 진단기와 도입 방식이 궁금하시다면, 도입 문의를 통해 상담을 받아보실 수 있습니다.
