ありきたりなAI肌分析の、その先へ。Torriden聖水が提案する「店舗の外まで続く」新しいビューティー体験（ChoiceDx）
ChoiceTech Korea（ChoiceDx）とともに実現した、一人ひとりのためのスキンケアジャーニー
今、ソウル・聖水（ソンス）に集まるビューティーブランドのフラッグシップストアには、ある共通点があります。
それは、単に化粧品を陳列・販売する場所ではなく、五感を通じてブランドの世界観を体験できる空間へと進化していることです。
目を引くインテリア、SNS映えするフォトスポット、聖水でしか手に入らない限定グッズまで。ブランドは来店客の関心を引きつけるため、さまざまな工夫を凝らしています。
しかし、実際に店舗を訪れたお客様が本当に求めているものは何でしょうか。
数え切れないほどの選択肢に迷うことなく、「今の自分の肌に合うスキンケア」を見つけられることではないでしょうか。
グローバルスキンケアブランドTorriden（トリデン）が、フラッグシップストア「Torriden Connect Seongsu（トリデン コネクト聖水）」にAI肌分析キオスクを導入した背景にも、こうした考え方があります。
このプロジェクトを技術面から支えたのが、ChoiceTech Korea（チョイステックコリア）のAIビューティー分析ソリューション「ChoiceDx」です。
「商品説明の前に、まずはあなたの肌を見てみましょう」
これまでのスキンケア選びには、おなじみの流れがありました。
魅力的な成分表示を読み、人気ランキングをチェックし、数え切れないほどの口コミを比較する。そして最後は、「自分の肌にも合うはず」と期待しながら商品を選ぶ。
ところが、情報が増えれば増えるほど、かえって選択が難しくなることもあります。
Torriden Connect Seongsuに設置されたChoiceDxキオスクは、そんな従来のショッピング体験の順序を変えます。
来店客はセルフサービス型キオスクを利用して、皮脂、毛穴、色素沈着、シワなど、現在の肌の特徴をAI技術によって分析できます。
その分析結果に基づき、Torridenの製品ラインアップから、一人ひとりの肌状態に合わせたスキンケア製品が提案されます。
最初に商品の魅力を説明されるのではなく、まず自分自身の肌を知ることから始める。
一見小さな順序の変化ですが、そこにはビューティーリテールの顧客体験を変える可能性があります。
一般的なおすすめ情報だけに頼るのではなく、自分の肌に関する分析データを、商品選びの判断材料として活用できるからです。
DIVE INとBALANCEFUL。Torridenのブランドの世界観を、一人ひとりの肌へ
うるおいに着目した「DIVE IN（ダイブイン）」シリーズから、敏感肌のための整肌・鎮静ケアを重視した「BALANCEFUL（バランスフル）」シリーズまで。
Torridenは、さまざまな肌悩みに寄り添うスキンケアラインアップを展開しています。
AI技術を取り入れることで、こうした製品のストーリーは、よりパーソナルな顧客体験へとつながります。
ここでのAI肌分析の役割は、単に肌の状態を数値化することではありません。
TorridenとChoiceDxが目指したのは、汎用的な肌分析機器を店舗に設置するだけの体験ではなく、ブランドの世界観と一体になったサービスです。
ChoiceDxは、Torriden独自のブランドアイデンティティを反映したユーザーインターフェース（UI）を構築し、ブランドの製品ラインアップに合わせてレコメンドシステムをカスタマイズしました。
画面に触れた瞬間から、分析結果を確認し、製品の提案を受けるまで。
その一連のプロセスが、Torridenのブランド体験として自然につながるように設計されています。
店舗を出た瞬間に、体験が終わる時代はもう終わり
オフラインのポップアップストアやフラッグシップストアには、これまで一つの課題がありました。
店舗で過ごした特別な時間も、そこで得た情報も、店を出て日常に戻ると忘れられてしまいやすいことです。
Torriden Connect Seongsuは、そこに新しいアプローチを取り入れています。
ChoiceDxによる肌分析の結果は、キオスク画面に表示される一時的な数値だけで終わりません。
お客様はQRコードを読み取ることで、自分の肌分析レポートをスマートフォンから確認できます。
重要なのは、単に多くのデータを見せることではありません。
聖水の店舗で始まったビューティー体験を、自宅で過ごす時間や毎日のスキンケアルーティンへと自然につなげること。
それこそが、Torridenがテクノロジーを通じて、店舗の外にまで顧客体験を広げようとする取り組みなのです。
大切なのはAI技術そのものではなく、「ブランドらしい体験」をつくること
実のところ、AI肌分析キオスクそのものは、まったく新しい技術ではありません。
すでに多くのビューティーブランドが、さまざまな肌分析機器やデジタルカウンセリングツールを導入しています。
だからこそ、これから問われるのは「自社の店舗にもAIがあるか？」ということではありません。
「そのAI技術を、自社ブランドならではの体験としてどう生かすか？」ということです。
店舗ごとに空間の雰囲気は異なり、来店客の動線も、ブランドが伝えたいメッセージも違います。
TorridenとChoiceDxの協業が興味深いのは、ChoiceDx独自のAIアルゴリズムと光学画像分析技術を、徹底して「Torridenらしさ」を表現するために活用した点にあります。
お客様には、自分の肌をより深く理解し、納得感を持って製品を選ぶための情報を。
ブランドには、パーソナライズされたテクノロジーをオフラインの顧客体験に取り入れるための、新たな選択肢を。
今回のプロジェクトは、その両方を実現する取り組みです。
結局、私たちが注目すべき変化は、化粧品店に高性能な機器が設置されたという事実だけではありません。
これまで商品を販売することが中心だった空間が、まずお客様の肌を理解することから始まる空間へと進化している点にあります。
ソウル・聖水の中心で始まったこの取り組みは、ビューティーリテールの次の可能性を示しています。
そして、その未来をブランドとともに形にしていくことこそ、ChoiceDxが目指す方向です。
ChoiceDxが提供したいのは、単に肌状態を測定する機器ではありません。
ブランドが大切にする理念や価値を、テクノロジーによってお客様の手元に届く体験へと変えていくこと。
それがChoiceDxの考える「ブランドに合わせたオフライン・ビューティーテクノロジー」の本質です。
多くの人々が行き交う聖水の中心で、Torridenならではのブランドの世界観をAI分析体験として形にしたChoiceDx。
今回の協業は、オフライン店舗の新たな可能性を模索するビューティーブランドにとって、ChoiceDxがどのような技術パートナーになれるのかを示す事例でもあります。
独自のAIアルゴリズムと光学画像分析技術を活用し、肌分析、パーソナライズされた製品提案、ブランドアイデンティティを一つの体験としてつなげるChoiceDx。
自社ブランドならではのAIビューティー体験を実現したいとお考えですか。ChoiceDxとともに、次世代のビューティーリテールを形にしてみませんか。
