オリーブヤング現代プレミアムアウトレット大田店:スキンスキャンゾーンの中のチョイスディエックス

[リテールストーリー 01]

大田(テジョン)の現代プレミアムアウトレット内オリーブヤング店舗のスキンスキャンゾーンで、週末の来店客がチョイスディエックスで肌・頭皮の状態を確認しています。

週末の午後、買い物とちょっとした外出を兼ねたカップルが、大田広域市儒城区テクノ中央路にある現代プレミアムアウトレットへ入っていきます。プラダ、コーチといった海外ブランドの店舗を通り過ぎ、奥へ進むと、広々としたオリーブヤングの店舗が現れます。

店内に入ると、ヘアケアとフレグランスのコーナーの間、中央の柱を囲むようにカーテンが下がったブースが目に留まります。青いネオンサインで「Skin Scan」と灯るこの空間こそ、オリーブヤングの肌・頭皮分析サービスが行われる場所です。

現代プレミアムアウトレット大田店内のオリーブヤング店舗入口

ブースに近づくと、画面には「肌診断をお手伝いしましょうか?」という文言とともに、韓国語・英語・中国語・日本語から言語を選べるボタンが表示されています。カーテンを開けて中に入ると、店舗でのカウンセリングや顧客体験に活用できる診断機器、チョイスディエックス(ChoiceDx)が設置されています。

画面の案内に従ってカメラの前にしばらく立つと、約1分で肌・頭皮の状態を測定・分析する工程が完了します。

オリーブヤング スキンスキャンゾーンのChoiceDx診断機器と診断画面

この店舗は百貨店型アウトレットという特性上、週末や休日に家族連れ・カップルの来店が集中します。ハイブランドの店舗を見て回った帰りに、あるいは買い物の合間の休憩として、スキンスキャンゾーンに立ち寄るケースが多く見られます。ある時は、彼女が診断を受ける間、隣で彼氏が一緒に結果をのぞき込む姿も見られ、一人で静かに受ける診断というより、同行者と分かち合う体験に近いものになっています。

チョイスディエックスで肌診断を受ける女性と、隣で見守る同行者

測定が終わると、診断データに基づくカウンセリング補助結果がオリーブヤングアプリに保存されます。お客様はスタッフと軽く言葉を交わした後、自然と近くの陳列棚へ足を向けます。ブースのすぐ横にはデルモケア製品が並んでいるため、結果を確認してすぐに商品を見て回ることができる動線です。

よくある質問

Q. 現代プレミアムアウトレット大田店のオリーブヤングでの肌測定は無料ですか?

A. はい、スキンスキャンゾーンのご利用は無料です。

Q. チョイスディエックスは一人でも簡単に使えますか?

A. 画面の案内に従って言語を選び、カメラの前に立つだけなので、初めての方でもスタッフの手を借りずにご利用いただけます。

Q. 測定結果はどこで確認できますか?

A. 測定が終わると結果はオリーブヤングアプリに保存され、いつでも確認いただけます。

Q. スキンスキャンゾーンは店内のどこにありますか?

A. ヘアケア・フレグランスコーナー付近、中央の柱を囲む位置にあり、店内に入るとすぐに目に入ります。

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