400ブランドの中に、もう一つの「選ぶ基準」を｜OLIVE YOUNG ギャラリアセンターシティ Skin Scan × ChoiceDx

ギャラリアセンターシティには約400のブランドが集まっています。

ビューティーだけを見ても選択肢は十分です。1階は明確にSPA & BEAUTYとして構成され、プレステージ化粧品ブランドが集まっています。その中でOLIVE YOUNGは、また異なるマルチブランド型のKビューティー体験を提供しています。

これだけ選択肢が多い場所で、顧客が困るのは「買いたい商品がないこと」ではありません。

むしろ反対です。

どこから見ればいいのか分からないこと。

現在のスキンケアは、保湿や鎮静だけでは説明できなくなっています。

肌バリア、毛穴、皮脂、ペプチド、PDRN、ダーマコスメ、色素など、商品を理解するための言葉も急速に細分化されています。

良い商品が増えた一方、選択も難しくなりました。

だからこそ、OLIVE YOUNG ギャラリアセンターシティ店で目に入るのは、新しい化粧品だけではありません。

商品を見る前に、自分の肌を確認できるSkin Scanです。

ChoiceTech Korea実設置状況では、同店のSkin Scan環境にChoiceDx Skin Analysis 1台が確認されています。

この事例は、分析機器1台の話だけではありません。

ギャラリアがつくるプレミアムな空間、OLIVE YOUNGのKビューティーキュレーション、そして顧客自身の肌データが、一つのショッピング体験の中でどうつながるかを見ることができます。

「発見すること」そのものを設計した百貨店

ギャラリアセンターシティの特徴は、ブランド数だけでは説明できません。

建築を手掛けたUNStudioは、この建物を移動と発見を体験する空間として設計しました。

二重構造のファサードには異なる垂直パターンが重なり、見る位置によってモアレ効果が生まれます。人が建物の周りを移動すると、同じ外壁でも表情が変わって見える仕組みです。

内部も同じ考え方でつくられています。

すべての空間を一度に見せるのではなく、歩きながら新しいフロアや景色、体験を見つけていく構造です。

つまりセンターシティは、商品を販売するだけの場所ではありません。

「見て回りたくなる理由」をつくる百貨店でもあります。

Beauty Retailにも似た考え方が必要です。

商品をたくさん置くだけではなく、顧客がどこで立ち止まり、何を発見し、次に何を見るのかまで考える必要があります。

ギャラリアが空間をキュレーションし、

OLIVE YOUNGが商品と発見の体験をキュレーションする。

Skin Scanはそこに、

「顧客自身から始める」という新しい入口を加えます。

OLIVE YOUNGの強みは、Kビューティーを多く集めることだけではありません

マルチブランドBeauty Retailは、市場が成長するほど難しくなります。

保湿一つを探しても何十種類もの商品があり、肌バリア、毛穴、敏感、色素、機能性スキンケアでも同じことが起きます。

OLIVE YOUNGが強いのは、この複雑さを顧客が理解できる形に変えることです。

ブランドを集めるだけではありません。

新しい商品、成分、Beauty Trendをカテゴリーとして整理し、顧客が比較・発見できるようにしています。

クレンジングを買いに来た人が新しいサンスクリーンブランドを知る。

いつものクリームを買いに来た人が、初めてダーマコスメというカテゴリーに出会う。

分散しているKビューティー市場を、顧客が実際に歩いて探索できる売場に変える力です。

K-Beautyが専門化するほど、このキュレーションの価値は大きくなります。

顧客が知りたいのは、

「何が人気か」

だけではなく、

「自分には何が関係あるのか」

になりつつあるからです。

スキンケアが専門化すると、相談の最初の質問も変わります

ダーマコスメや高機能スキンケアは急速に成長しています。

PDRNやペプチド、肌バリアといった言葉も、一部の専門的なBeauty市場だけでなく一般の売場で見かけるようになりました。

業界にとっては魅力的な成長です。

一方、顧客にとっては「理解しなければならない情報が増えた」という意味でもあります。

新しい化粧品が出るたびに成分を勉強しなければ買えないのであれば、ショッピングは疲れてしまいます。

そこで肌分析が相談のスタート地点を変えます。

「どのブランドが有名ですか？」の前に、

「今の自分の肌では、何を先に見ればいいですか？」

という質問を置くことができます。

Skin Scanが変えるのは商品ではなく、商品の見え方です

ChoiceDxはChoiceTech Koreaが開発・運営するAI肌・頭皮・毛髪分析ソリューションブランドです。

製品構成に応じて、高解像度イメージングや光学データを使い、肌のさまざまな状態を確認します。

リテールでの目的は、AIが購入商品を決めることではありません。

顧客にもう一つの基準を与えることです。

何も情報がなければ、商品棚ではパッケージや知名度、ランキングが最初に目に入ります。

自分の肌を一度確認した後は、同じ棚の見え方が変わるかもしれません。

保湿が気になる。

毛穴や皮脂を詳しく見たい。

肌トーンや表面状態に目が向く。

商品は変わっていません。

顧客が商品を見る基準が変わったのです。

選択肢の多いマルチブランドBeauty Retailほど、この差は大きくなります。

良いBeauty Techは、人の相談をもっと人らしくできます

店舗にAIが入ると、「自動化」を想像しがちです。

顧客が一人で分析し、AIが結果を出し、アルゴリズムが商品を選ぶ。

しかしプレミアムBeauty Retailには、別の使い方があります。

顧客が自分で確認できる情報はシステムが整理し、人は本当に会話が必要な部分に集中する方法です。

撮影方法を説明することと、

「今はどんな商品を使っていますか？」

「軽いテクスチャーとリッチなもの、どちらが好きですか？」

「今のルーティンで不満な点は何ですか？」

と聞くことは、まったく違います。

好み、予算、ライフスタイル、使用感まで分析画面だけで判断することはできません。

だからこそBeauty Techは、人の相談をなくすのではなく、

人と人の会話をより具体的にするために使うこともできます。

分析した「後」にOLIVE YOUNGの強みがさらに生きます

結果画面を見るだけで終わるなら、店舗で分析する意味は限定的です。

重要なのは次の行動です。

保湿が気になれば、すぐに複数ブランドの商品を比較できます。

毛穴や皮脂、敏感傾向が気になれば、関連カテゴリーをその場で探索できます。

役割は明確です。

ChoiceDxはデータを使ったスタート地点をつくります。

OLIVE YOUNGは、その後に探索できるブランド、商品、カテゴリーを提供します。

分析技術がOLIVE YOUNGのキュレーションや接客を代替する必要はありません。

パートナーがすでに得意としていることを、より使いやすくする方が自然です。

「プレミアムビューティー」という言葉も変わりつつあります

以前のプレミアムBeautyは比較的分かりやすいものでした。

有名ブランド。

高品質な接客。

高価格帯の商品。

今も重要ですが、プレミアムRetailには別の価値も加わっています。

選びにくさを減らすことです。

ギャラリアセンターシティでは、一つの建物の中に異なるBeauty Experienceが共存しています。

プレステージブランドではブランドごとの深い相談を受けることができ、OLIVE YOUNGでは複数のKビューティーブランドを自由に探索できます。

Skin Scanはさらにそこへ顧客自身の状態という基準を加えます。

プレミアムBeautyは、より高価な商品を見せることだけではありません。

より多くの背景情報を持って選べる体験もプレミアムになり得ます。

天安の事例がグローバルK-Beautyにも意味を持つ理由

K-Beautyの海外成長は、明洞や聖水などソウルの有名商圏を中心に語られがちです。

しかし韓国Beauty Retailを支えている体験は、地方の生活圏でも積み上がっています。

ギャラリアセンターシティは天安・牙山を含む中部圏の顧客が利用するプレミアムRetail拠点です。

同じ場所でプレステージBeauty、K-Beauty、Lifestyle Retail、テクノロジーを活用した相談体験が共存しています。

グローバル展開で海外へ移るのは商品だけではありません。

韓国の店舗が商品をどう発見させているかも、一つの競争力になります。

OLIVE YOUNGの米国進出やSephoraとのパートナーシップによって、韓国式のBeauty Curationはすでに海外の主要流通へ広がっています。

次に広がる可能性があるのは、

発見 → 理解 → 比較 → 相談 → 選択

という顧客体験そのものです。

良いTechnology Caseには、良いRetail Partnerが必要です

ChoiceTech KoreaはRetail Referenceを「機器設置一覧」だけにしたくありません。

分析機一台だけでは良い店舗はつくれないからです。

ギャラリアセンターシティには、建築、空間、プレミアムな発見体験があります。

OLIVE YOUNGには、K-Beautyブランドの発掘、カテゴリーキュレーション、商品比較をしやすくするRetail能力があります。

ChoiceDxが加えるものは別です。

顧客自身の情報からショッピングを始められるデータ接点です。

役割が異なるからこそ組み合わせる意味があります。

新しいRetail Projectで最初に考えるべきなのは、

「分析機をどこに置くか」

だけではありません。

このパートナーは何を最も得意としているのか。顧客はなぜこの店舗を訪れるのか。どこで選択に迷うのか。

そこを理解した後で、Skin・Scalp・Hair Analysisをどこに置くかを考える方が自然です。

400ブランドの中に、もう一つの基準を

ギャラリアセンターシティにはすでに十分な商品とブランドがあります。

OLIVE YOUNGにも、顧客が発見できるK-Beautyの選択肢が豊富にあります。

商品がさらに専門化していけば、次の競争力は新しい商品を一つ追加することだけでは生まれないかもしれません。

数多くの選択肢の中から、自分に意味のあるものを理解できるようにすること。

ギャラリアは発見する空間をつくり、

OLIVE YOUNGは商品を発見する体験をつくります。

ChoiceDxはそこへ、

自分の肌という情報を一つ加えます。